よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「三井住友信託銀行 本人確認のお知らせ」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

SMS は、タイトル・内容などを変えながら、巧みに騙すように発信が続けられています。また、配信元アドレスは第三者が偽装することが可能なため、「@smtb.jp」や 詳細表示

「別の国からの誰かによるあなたのアカウントへログインの試みが検出されたため、あなたのアカウントはセキュリティポリシーによってブロックされました」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住...

ように発信が続けられています。また、配信元アドレスは第三者が偽装することが可能なため、「@smtb.jp」や「@direct.smtb.jp 」が含まれている場合で 詳細表示

不審なサイトにダイレクト会員番号・ログインパスワードや会員カード記載の確認番号(乱数表)などの個人情報を入力してしまいました。どうすればよいですか

ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 平日 9:00~20:00 土曜 9:00~17:00 日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけ 詳細表示

身に覚えのないインターネットバンキングの取引メールが届きました。どうすればよいですか

■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 ※インターネット 詳細表示

教育資金贈与信託〈愛称：孫への想い〉は、2026年3月24日までであれば、何度でも申し込みできますか

贈与を受ける方の本商品への預入金額の総額が1,500万円までであれば、何度でも追加でお申し込みできます。 追加で申し込む場合は、本商品を申し込まれた... 詳細表示

結婚・子育て支援信託〈愛称：つなぐ想い〉は、2025年3月24日までであれば、何度でも申し込みができますか

贈与を受ける方の本商品への預入金額の総額が1,000万円までであれば、何度でも追加でお申し込みできます。 追加で申し込む場合は、本商品を申し込まれた... 詳細表示

銀行取引に関する第三者への問い合わせ・相談窓口を教えてください

銀行取引に関する第三者の相談窓口は、全国銀行協会相談室になります。 全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまな相談や照会、銀行に対する意見・苦情を受け 詳細表示

信託取引に関する第三者への問い合わせ・相談窓口を教えてください

信託取引に関する第三者の相談窓口は、信託協会信託相談所になります。 信託相談所は、信託に関する照会や相談、信託兼営金融機関(信託銀行など)や信託会社の 詳細表示

暦年贈与サポート信託の贈与契約書（円貨用）セットが3部届きました。1人の受贈者へ１回の贈与を行う場合も3部全てに記入が必要ですか

3部全てにご記入いただく必要はありません。 贈与契約書は、受贈者さまごと、1回の贈与につき、1部をご記入ください。 詳細表示

インターネットバンキングで振り込みをすると、いつ先方の口座に入金されますか

原則(※1)(※2)、即時で先方の口座に入金されます。 ※1 毎日23:56～翌0:02はお振込み手続きはご利用いただけません。 ※2 毎月第3土曜日 詳細表示