よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

スマートフォンを紛失した場合、新しい端末に「孫への想い領収書提出アプリ」を引き継ぎできますか

「ログインする」ボタンをタップ 3. アプリ起動時に入力する「パスコ-ド」を設定 4. 生体認証の利用を設定 5. ご登録のメールアドレス宛てに届いた「本人確認 詳細表示

インターネットバンキングでは、定期預金を継続する手続きができますか

。 【操作手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. メニューから「お取引・残高照会」をクリック 3. 定期預金の「明細・継続・解約」をクリック 4 詳細表示

投資信託基準価額通知サービスの申込方法を教えてください

」をクリック 3.「投資信託基準価額通知サービス」の「お手続き」 をクリック 4.注意点を確認し、「了承する」をクリック 5.ご希望の投資信託にチェックを 詳細表示

インターネットバンキングで、外貨普通預金から円貨普通預金に入金する方法を教えてください

・残高照会」をクリック 3. 外貨普通預金の「明細・解約」をクリック 4. お手続きをご希望される契約の「代表普通預金口座(円)へ出金」をクリック 5. 払出 詳細表示

住宅ローンの変動金利コースについて、金利が変わったかどうかを確認する方法を教えてください

変動金利コース 上限金利コース 4月または5月(※1)と10月または11月(※2)の年2回 【利率変更がある場合】 4月・10月の下旬 【利率 詳細表示

ログインしようとすると、メッセージ番号:AKKH046が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKH046は、お取引店の変更手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 お手続き完了日の翌々営業日6:00からインターネット 詳細表示

iDeCo（個人型確定拠出年金）は何歳から受け取りを開始できますか

4年以上6年未満 満63歳 2年以上4年未満 満64歳 1カ月以上2年未満 満65歳 ※通算加入者等期間:下記 詳細表示

インターネットバンキングで行った定期預金の満期手続きを取り消しできますか

手続き時間によって異なります。 【平日6:00～21:00の手続き】 インターネットバンキングではお取り消しできません。 お取引店にご相談ください 詳細表示

教育資金贈与信託の契約後、いつから「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録ができますか

ご契約日の翌月第4水曜日(祝日の場合は前営業日)以降に新規登録ができます。 詳細表示

インターネットバンキングでファンドラップ運用資金待機コースからの再開をする方法を教えてください

「追加入金等のお手続き」のボタンをクリック 4.「追加入金・運用再開のお申し込み」画面にて、「運用再開のお申し込み」をクリック 5.「運用再開に関するご注意事項 詳細表示