よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「【三井住友信託銀行】お取引目的等確認のお願い」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託銀行】お取引目的等確認のお願い」という件名をはじめ、その他の件名でも、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メールやSM... 詳細表示

身に覚えのないインターネットバンキングの取引メールが届きました。どうすればよいですか

至急ヘルプデスクまでご連絡ください。 お客さまの状況を確認させていただきます。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ... 詳細表示

三井住友信託銀行から送信されたメールか、偽メールかを見分ける方法はありますか

不安をあおるような内容で本人確認を装い、メール本文にあるリンクから以下のような個人情報の入力をうながすメールは偽メールです。 ・三井住友信託ダイレク... 詳細表示

インターネットバンキングで一般財形の一部解約手続きをしましたが、普通預金の総残高が増えません

解約を受付した場合 11日(水)に普通預金口座入金 ≪例②≫ 6日(金)0:00～8日(日)23:56に一部解約を受付した場合 12日(木)に普通預金 詳細表示

インターネットバンキングで積立貯蓄の一部解約手続きをしましたが、普通預金の総残高が増えません

部解約を受付した場合 11日(水)に普通預金口座に入金 ≪例②≫ 6日(金)0:00～8日(日)23:56に一部解約を受付した場合 12日(木)に 詳細表示

インターネットバンキングで積立貯蓄の一部解約手続きをしましたが、積立貯蓄の総残高が減りません

。 ≪例①≫ 5日(木)0:00～23:59に一部解約を受付した場合 11日(水)に普通預金口座に入金 ≪例②≫ 6日(金)0:00～8日(日)23:56 詳細表示

インターネットバンキングで一般財形の一部解約手続きをしましたが、一般財形の総残高が減りません

。 ≪例①≫ 5日(木)0:00～23:59に一部解約を受付した場合 11日(水)に普通預金口座入金 ≪例②≫ 6日(金)0:00～8日(日)23:56に 詳細表示

インターネットバンキングのログイン画面をパソコンで開くと、会員番号とパスワードが自動的に表示されるのはなぜですか

されなくなりますのでご注意ください。 【Google Chrome】 (バージョン:97.0.4692.99) ①画面右上の「︙」→「設定 詳細表示

テレフォンバンキングのサービスは10月2日からどのように変わりましたか

月30日まで 2023年10月2日から 投資信託 〇 ✖ 外貨普通預金・外貨定期預金 (愛称:外貨革命) 〇 詳細表示

インターネットバンキングで外貨定期預金（愛称：外貨革命）の中途解約ができない原因を教えてください

・日曜日23:56～月曜日6:00のシステムメンテナンス時間 ・1月1日5:30～1月2日8:00 ・12月25日15:00～12月26日8:00 詳細表示