よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングに不審なアクセスがあった場合、どうすればよいですか

-381 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません 紛失受付ダイヤル 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの暗証番号（4桁）を忘れた場合、どうすればよいですか

9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 ▶インターネットバンキングのログイン 詳細表示

インターネットバンキングの電話認証サービスに登録した電話番号から電話できない場合、どうすればよいですか

～20:00 土曜 9:00～17:00 日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 詳細表示

電話認証サービスで利用する電話番号はいくつまで登録できますか

ヘルプデスク 0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1/3はご利用 詳細表示

テレフォンバンキングで定期預金の満期資金を払い出しできますか

原則、満期日の1カ月前応当日の翌営業日から満期日前営業日14:00までお手続きできます。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまより 詳細表示

インターネットバンキングの初期登録方法を教えてください

初期登録の手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. こちらから該当のカードの「初期登録」をクリック 2. 取引規定を確認の上、確認欄にチェックを 詳細表示

テレフォンバンキングで定期預金を中途解約できますか

。 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 なお、お手続きの際は中途 詳細表示

インターネットバンキングの初期登録ができない原因を教えてください

-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの会員かどうか確認する方法を教えてください

。 ご本人さまよりお問い合わせください。 ■インフォメーションデスク 0120-977-641 ■受付時間 平日・土曜 9:00～17:00 日曜 詳細表示

インターネットからダイレクトの利用申込ができません。どうすればよいですか

-983-381 ■受付時間 平日 9:00～20:00 土・日・祝日 9:00～17:00 ①12/31～1/3の受付時間は9:00～17:00です 詳細表示