よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」のVer.2.0.0アップデート後に、初回ログインで入力する、本人確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求した後、いつ結果通知がきますか

。 ※営業日とは、土・日・祝日、12/31～1/3を除く平日です。 ※お手続きの混雑状況によって、日にちが前後する場合があります。 ※3月下旬～6月上旬、および9月 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」を利用するとどのようなメールが届きますか

(メールアドレスの確認) ・アプリのセキュリティ設定(Ver2.0.0以降、初回ログイン時) ・メールアドレスの変更(新メールアドレスの確認) ・パスワードの 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録やログインに必要な取引店と契約番号はどこで確認できますか

番号:左から10桁(0(ゼロ)を含む) ・取引店:右下の取引店欄 【普通預金通帳の場合】 記載箇所 通帳表紙裏面(※) ・契約番号:左下に記載の10桁 詳細表示

暦年贈与サポート信託の贈与契約書を送付しました。いつ受贈者の口座に入金されますか

】 贈与契約書が当社事務センターに到着した日から6営業日目に、受贈者さまのご指定された通貨の当社外貨普通預金口座に入金します。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求した後、いつ普通預金へ入金されますか

除く平日です。 ※お手続きの混雑状況によって、日にちが前後する場合があります。 ※3月下旬～6月上旬は、特にお手続きが集中するため、通常よりもお時間がかかる 詳細表示

スマートフォンを紛失した場合、新しい端末に「孫への想い領収書提出アプリ」を引き継ぎできますか

コード」をアプリ上で入力し「OK」ボタンをタップし、ログイン 6. 電話番号の変更がある場合はこちら 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で提出する領収書・補足資料の添付をし忘れた場合、どうすればよいですか

カスタマーセンター 0120-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」に関する問い合わせ先を教えてください

-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 詳細表示

1枚の領収書に対して2回払出請求を行い手続きが完了した場合、どうすればよいですか

、あらかじめご了承ください。 ■孫への想い領収書提出アプリカスタマーセンター 0120-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝日 詳細表示