「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワード変更方法を教えてください
ログイン後、「ヘルプ」画面の「パスワード変更」から変更できます。 パスワードをお忘れの場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」の利用時にメールが届かないのはなぜですか
メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1.受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設定でドメイン(※)の指定受信をしている場合は、... 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」の利用時に送信されるメールアドレスを教えてください
送信されるメールアドレスは以下のとおりです。 【メールアドレス】 no_reply@kyouiku-app-smtb.com メールが届かな... 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録やログインに必要な取引店と契約番号はどこで確認できますか
受益者さまの金銭信託通帳または普通預金通帳で確認できます。 確認方法は以下のとおりです。 【金銭信託通帳の場合】 記載箇所 通帳表紙裏面 ・契... 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」の初回ログイン時に入力する本人確認コードが有効期間切れの場合、どうすればよいですか
アプリを以下の手順で操作してください。 新しい本人確認コードが記載されたメールをお送りします。 【操作手順】 1.「ログイン画面に戻る」ボタンか... 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」はiPadなどのタブレット端末で利用できますか
iPadなどのタブレット端末では正常に動作しない可能性があります。 スマートフォンでのご利用をおすすめいたします。 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」上にプッシュ通知は表示されますか
プッシュ通知は表示されません。 手続きのご連絡は、ご登録のメールアドレス宛にお送りします。 詳細表示
教育資金贈与信託の契約後、いつから「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録ができますか
ご契約日の翌月第4水曜日(祝日の場合は前営業日)以降に新規登録ができます。 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に入力する検証コードが有効期限切れの場合、どうすればよいですか
「受益者情報確認画面に戻る」ボタンから前画面に戻り、「次へ」ボタンを再度タップしてください。 新しい検証コードを記載したメールが送信されます。 検... 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」の「請求書作成」画面で、「請求する」をタップした後アップロード中にアプリが落ちた場合どうなりますか
「請求履歴」画面で該当の払出請求が表示される場合、払出請求は完了しています。 表示されない場合は、再度払出請求のお手続きをお願いします。 詳細表示
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