「孫への想い領収書提出アプリ」のVer.2.0.0アップデート後に、初回ログインで入力する、本人確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか
メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1. 受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設定でドメイン(※)の指定受信をしている場合は... 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に送信される検証コードが記載されたメールが文字化けしています。どうすればよいですか
メールが文字化けする場合は、以下の方法を順番にお試しください。 1.ご利用の機種に標準搭載されているメールアプリを使用する メールアプリについては... 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」の定期システムメンテナンスはいつ実施していますか
毎月第4水曜日 午前1:30~5:00(※)に実施しています。 ※第4水曜日が祝日の場合は、その前営業日の同時間帯 システムメンテナンス中は、アプ... 詳細表示
氏名変更後、いつから「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求手続きができるようになりますか
氏名変更の手続き完了日(※1)の翌月第4水曜日以降(※2)にアプリで払出請求手続きができます。 ※1 各通帳の見返しに手続き完了日を記載しています。... 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワードリセット時に入力する、確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか
メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1.入力したメールアドレスが誤っている 2.受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設... 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」で文字認識の結果が誤っている場合、どうすればよいですか
文字認識は補助機能になりますので、うまく読み取れない場合は、「請求書作成」画面で誤字の修正をお願いします。 なお、文字認識機能は「支払先名」と「請求... 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求を行った場合、金銭信託一部解約の計算書は郵送されますか
アプリの場合、計算書は郵送されませんのでご了承ください。 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワードリセット時に入力する確認コードが有効期限切れの場合、どうすればよいですか
「取引店・契約番号を入力し直す」ボタンから前画面に戻り、「次へ」ボタンを再度タップしてください。 新しい確認コードを記載したメールが送信されます。 ... 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」の払出請求のテンプレートを登録する方法を教えてください
テンプレートは20件まで以下の画面から登録できます。 1.「払出請求」画面 右下にある青色の「+」ボタンから登録 2.「払出請求完了」画面 ... 詳細表示
「孫への想い領収書提出アプリ」の初回ログイン時に入力する本人確認コードが有効期間切れの場合、どうすればよいですか
アプリを以下の手順で操作してください。 新しい本人確認コードが記載されたメールをお送りします。 【操作手順】 1.「ログイン画面に戻る」ボタンか... 詳細表示
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