よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングで「登録済振込先」から『新生銀行』の口座に振り込みましたが不成立になったとメールがきました。なぜですか

】 1. インターネットバンキングにログイン 2. メニューから「お届け内容変更」をクリック 3. 「振込先登録・削除」の「お手続き」 をクリック 4 詳細表示

振込画面でメッセージ番号:AHK1004が表示される場合、どうすればよいですか

、お手続きには数字4桁の暗証番号とダイレクトご利用カード裏面に記載している確認番号でのご本人さま確認が必要です。数字4桁の暗証番号がご不明の場合は、郵送でお手続き 詳細表示

電話認証サービスの申込方法を教えてください

強化(電話認証)」から「サービスを利用する」をクリック 3. ご利用にあたってのご注意事項を確認し、確認欄にチェックを入れて「同意する」をクリック 4. 電話 詳細表示

インターネットバンキングの電話認証用ダイヤルにつながりません

、認証用ダイヤルが表示されてから3分です。 3. 電話機が非通知設定になっている 電話番号の先頭に「186」をつけておかけください。 4. 選択した 詳細表示

外貨を送金する場合の手数料はいくらですか（個人のお客さま向け）

手数料は以下のとおりです。 【通貨交換を伴わない場合】 送金手数料は一律15,000円です。 ※当社本支店間の送金で、ご依頼人さまとお受取人さま... 詳細表示

「WEB住所変更サービス」で手続きをするといつ完了しますか

変更サービス」へアクセス 2. 「WEB住所変更サービス」の初期登録・マイページログイン 3. 住所変更情報の登録および各種確認画像のアップロード 4. お 詳細表示

インターネットバンキングでダイレクト振込限度額を変更できますか

】 1. インターネットバンキングにログイン 2. メニューから「お届け内容変更」をクリック 3.「振込限度額変更(引き下げ)」の「お手続き」をクリック 4 詳細表示

インターネットバンキングで振込手続きを済ませた後に、振込先を間違えたことに気付きました。振り込みを取り消したい場合、どうすればよいですか

お近くの支店窓口にて組戻し(振込資金のお戻し)のお手続きが必要になります。 その際、当社所定の手数料がかかりますのでご了承ください。 また、状況に... 詳細表示

支店窓口で振込手続きを済ませた後に、振込先を間違えたことに気付きました。振り込みを取り消したい場合はどうすればよいですか

支店窓口にて組戻し(振込資金のお戻し)のお手続きが必要になります。 その際、当社所定の手数料がかかりますのでご了承ください。 また、状況によっては... 詳細表示

支店窓口で口座から振り込む場合に必要なものを教えてください

必要なものは以下のとおりです。 【お手続きに必要なもの】 ・通帳(※1) ・お届印 ・本人確認書類(運転免許証など)(※2) ※1 ユア パ... 詳細表示