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  • No : 5568
  • 公開日時 : 2019/09/30 16:00
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キャッシュカードを紛失した場合、どうすればよいですか

回答

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。
なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。
 
紛失受付ダイヤル
0120-318-321
受付時間
24時間365日
 
【上記ダイヤルがご利用いただけない場合(有料)】
<平日 9:00~17:00>

06-6833-6743
<上記以外の時間帯>
045-929-2070
 
個人のお客さまで、ご本人さまからのご連絡であれば、お電話のみでキャッシュカードの再発行手続きができる場合があります。
※お名前やご住所が変わっている場合、再発行手数料の引き落としができない場合など、お電話での再発行ができない場合があります。
 
お電話での再発行ができない場合、ご郵送での手続きを承ります。
ご郵送時には、次のものをご用意の上、再発行のお手続きをお願いします。
 
【お手続きに必要なもの】
・お届印
・本人確認書類(運転免許証、パスポートなど)
 
【再発行手数料】
カード1枚あたり1,100円(税込)
 
【キャッシュカード送付方法】
新しいカードは、後日転送不要・簡易書留郵便でお送りいたします。
なお、お手元に届くまで、お電話でのお手続きの場合は約1週間程度、ご郵送でのお手続きの場合は約2週間程度を要しますのであらかじめご了承ください。

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