よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」の払出請求のテンプレートを登録する方法を教えてください

テンプレートは20件まで以下の画面から登録できます。 1.「払出請求」画面 右下にある青色の「+」ボタンから登録 2.「払出請求完了」画... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の払出請求画面にある「テンプレート」とはなんですか

習い事の月謝や学校の給食費など、定期的にお支払いが発生する支払内容をあらかじめ登録する機能です。20件まで登録ができます。 「テンプレート」をご活用... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」上にプッシュ通知は表示されますか

プッシュ通知は表示されません。 手続きのご連絡は、ご登録のメールアドレス宛にお送りします。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の利用時に送信されるメールアドレスを教えてください

送信されるメールアドレスは以下のとおりです。 【メールアドレス】 no_reply@kyouiku-app-smtb.com メールが届... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の利用時にメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1.受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設定でドメイン(※)の指定受信をしている場合... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」を利用するとどのようなSMSが届きますか

以下のSMSが届きます。 ・ログイン時の確認コード ・携帯電話番号変更時の検証コード 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」を利用できる時間を教えてください

24時間(システムメンテナンス期間を除く)ご利用いただけます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」はiPadなどのタブレット端末で利用できますか

iPadなどのタブレット端末では正常に動作しない可能性があります。 スマートフォンでのご利用をおすすめいたします。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に送信される検証コードが記載されたメールが文字化けしています。どうすればよいですか

メールが文字化けする場合は、以下の方法を順番にお試しください。 1.ご利用の機種に標準搭載されているメールアプリを使用する メールアプリについ... 詳細表示

取引店や契約番号が変更になった場合、「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求手続きをする方法を教えてください

取引店や契約番号(※1)が変更になった場合、変更手続き完了日(※2)の翌月第4水曜日以前と以降で異なります。 ※1 住所変更や氏名変更で、契約番... 詳細表示