よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」のログイン時に入力する確認コードが有効期間切れの場合、どうすればよいですか

「ログイン画面に戻る」ボタンから前画面に戻り、「ログインする」ボタンを再度タップしてください。 新しい確認コードを記載したSMSが送信されます。 ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に入力する検証コードが有効期限切れの場合、どうすればよいですか

「受益者情報確認画面に戻る」ボタンから前画面に戻り、「次へ」ボタンを再度タップしてください。 新しい検証コードを記載したメールが送信されます。 ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に入力する、検証コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1.入力したメールアドレスが誤っている 2.受信制限の設定をしている ご利用端末のメー... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録やログインに必要な取引店と契約番号はどこで確認できますか

受益者さまの金銭信託通帳で確認できます。 【記載箇所】 取引店:通帳見返し 契約番号:通帳表紙 ※契約番号は左から10桁までをご入力くださ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の払出請求結果が「再請求要」になり、領収書に記載の支払日から1年を超えた場合、再請求できますか

できます。 一度払出請求をしていれば、領収書に記載の支払日から1年を超えている場合でもお手続きできます。 詳細表示

お預かり残高レポートに記載されている「その他商品」とはなんですか

国債や金銭信託(教育資金贈与信託、結婚・子育て支援信託、家族おもいやり信託、社会貢献寄付信託、後見制度支援信託等)のご契約です。 詳細表示

1枚の領収書に対して2回払出請求を行い手続きが完了した場合、どうすればよいですか

、あらかじめご了承ください。 ■孫への想い領収書提出アプリカスタマーセンター 0120-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝日 詳細表示