よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングにログインできない原因を教えてください

ログイン画面でお客さま情報を入力してもインターネットバンキングにログインできない場合、以下1～4の原因が考えられます。 ※システムメンテナンス終了後も 詳細表示

インターネットバンキングではどのように本人確認をしていますか

ダイレクトご利用カードに記載の会員番号とログインパスワードで本人確認をしています。 お手続きの際は、上記確認に加えてダイレクトご利用カード裏面に記載の確認 詳細表示

インターネットバンキングで行った定期預金の満期手続きを取り消しできますか

手続き時間によって異なります。 【平日6:00～21:00の手続き】 インターネットバンキングではお取り消しできません。 お取引店にご相談ください 詳細表示

インターネットバンキングの初期登録ができない原因を教えてください

初期登録ができない場合、以下の原因が考えられます。 1. ダイレクトのご利用申込をしていない まずはこちらからお申し込みください。 2. 初期 詳細表示

インターネットバンキングに不審なアクセスがあった場合、どうすればよいですか

以下のダイヤルまで至急ご連絡ください。 お電話をいただいた時点で、三井住友信託ダイレクトのお取引を停止させていただきます。 0120-925-455 詳細表示

インターネットバンキングでiDeCo（三井住友信託個人型DCプランN）の契約内容の確認や手続きはできますか

インターネットバンキングではできません。 三井住友信託ライフガイドで契約内容のご確認やお手続きをお願いします。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリでログイン設定をしているインターネットバンキングの会員情報を変更する方法を教えてください

変更手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. アプリを開く 2. ホーム画面の右上「⚙」ボタンをタップ 3. 「インターネットバンキング」を 詳細表示

インターネットバンキングで住宅ローンの一部繰上返済をする場合、返済期間の短縮や毎月の返済額の変更はできますか

お手続きできます。 操作手順はこちらをご確認ください。 ※一部の商品はインターネットバンキングでのお手続き対象外です。 詳細表示

スマートライフデザイナーからインターネットバンキングにログインして住所変更の手続きはできますか

現在、スマートライフデザイナーからインターネットバンキングにログインされた場合、「WEB住所変更サービス」をご利用いただけません。申し訳ございませんが、当社 詳細表示

インターネットバンキングで取引した投資信託の基準価額決定日を確認する方法を教えてください

基準価額決定日の確認方法は、以下のとおりです。 【確認手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. メニューから「お取引履歴」をクリック 詳細表示