よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

ログインパスワードを忘れた場合やロックがかかってしまった場合、インターネットからログインパスワードを再登録できますか

以下の条件が全てあてはまるお客さまは、インターネットからログインパスワードの再登録ができます。 【条件】 ・新しいダイレクトご利用カードを利用している 詳細表示

三井住友信託ダイレクトで家族名義の口座の照会はできますか

三井住友信託ダイレクトは、ご本人さま(※)とのお取引のみ取り扱っています。 ご家族であっても、ご本人さま以外にご契約内容をお伝えすることはできません 詳細表示

子ども（口座名義人）が成人になった場合、運用管理者が利用していた三井住友信託ダイレクトは引き続き利用できますか

運用管理者さまが利用していた、お子さま名義の三井住友信託ダイレクトは利用できなくなります。 三井住友信託ダイレクトはお子さまが成人になった時点で自動解約さ 詳細表示

「【三井住友信託ダイレクト】ATMお引き出しのご確認」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

発信元番号はこちら ・当社では、電子メールなどにより、お客さまのインターネットバンキングのダイレクト会員番号・ログインパスワード、会員カード記載の確認番号(乱数 詳細表示

新しいダイレクトご利用カードへの切替後、カードが届かない場合はどうすればよいですか

新しいダイレクトご利用カードは、切り替えのお手続き後1～2週間程度で、お届されたご住所宛に、転送不要・簡易書留郵便でお送りします。 新カードが届かない 詳細表示

インターネットで投資信託の基準価額を確認できますか

投資信託基準価額一覧で確認できます。 なお、追加型投資信託の価額情報など(基準価額および純資産総額)は通常、営業日の21:30頃に更新します。 詳細表示

新しいダイレクトご利用カードはどのようなカードですか

以下のとおりです。 ※新カードへ切り替えるとセキュリティ機能を強化できます。新カードへの切り替えをご希望の場合はこちらをご確認ください。... 詳細表示

不審なサイトにダイレクト会員番号・ログインパスワードや会員カード記載の確認番号(乱数表)などの個人情報を入力してしまいました。どうすればよいですか

不審なサイトに個人情報を入力された場合は、以下のダイヤルまで至急ご連絡ください。 お電話をいただいた時点で、三井住友信託ダイレクトのご利用停止手続き 詳細表示

ダイレクト振込限度額に振込手数料は含まれますか

振込手数料は含まれません。 詳細表示

支店窓口でダイレクト振込限度額を変更できますか

振込限度額の「引き上げ」と「引き下げ」ができます。 0円～1,000万円までの範囲で設定ができ、受付日の翌営業日以降に新しい振込限度額に変更されます。 ... 詳細表示