よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

トラストプレミアムサービスのシルバーステージ以上が適用になる場合、ATMの手数料はいくらですか

ご利用月のステージを適用します。 ※2 ATMご利用時に手数料を一旦引き落とした後、翌営業日に普通預金へキャッシュバックします。 ▶トラストプレミアム 詳細表示

三井住友信託ビジネスアドバンテージを利用していますが、ATMの利用手数料はいくらですか

(※) (月4回まで) ※ATMご利用時に手数料を一旦引き落とした後、翌営業日に普通預金へキャッシュバックします。 詳細表示

住宅ローンの自動返済とはなんですか

毎月の返済日当日(※1)、返済用口座にお客さまご指定の金額を残して、それ以上の残高を「返済額変更方式」で自動的に一部繰上返済をするサービスです... 詳細表示

「お取引目的等届出書」についての封書(または「お取引目的等確認フォーム」についての圧着ハガキ)が届きました。なぜ送付されてきたのでしょうか

お客さまにまぎれて犯罪組織が金融サービスを悪用することがないよう、金融庁が策定したガイドラインに基づき、お客さまのお取引目的等を確認させていただくためです... 詳細表示

「お取引目的等届出書」(または「お取引目的等確認フォーム」)の書類を紛失してしまいましたが、どうすればよいですか

お取引目的等届出書専用デスクまでご連絡ください。 書類の再発行を承ります。 ■お取引目的等届出書専用デスク 個人のお客さま 0120-140... 詳細表示

ダイレクトご利用カードを紛失後、新しいカードが届けばすぐにインターネットバンキングを利用できますか

初期登録が完了すれば、すぐにインターネットバンキングを利用できるようになります。 初期登録方法はこちらをご確認ください。 詳細表示

三井住友信託ラップ口座電子開示サービスの仮ログインパスワードを紛失した場合、どうすればよいですか

電子開示サービス専用ヘルプデスクまでご連絡ください。 ■三井住友信託ラップ口座電子開示サービス専用ヘルプデスク 0120-230-613 ... 詳細表示

スマートフォンを紛失した場合、新しい端末に「孫への想い領収書提出アプリ」を引き継ぎできますか

携帯電話番号の変更有無で異なります。 【携帯電話番号の変更がない場合】 アプリを引き継ぎできます。 新端末にアプリをダウンロードの上、ログインし... 詳細表示

紛失の届出後、発見した場合はどうすればよいですか

発見した通帳やキャッシュカードなどをご利用いただくには、書面でのお手続きが必要になります。 以下お問い合わせ先に手続書類をご請求ください。 ■お届... 詳細表示

金銭信託通帳を紛失した場合、「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求できますか

通帳の再発行が完了するまで、払い出しはできません。 新しい通帳がお手元に届いた後に、払出請求をお願いします。 まだ紛失のお届けをされていない場合は 詳細表示