よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

4月20日(土)に、三井住友信託銀行のキャッシュカードでゆうちょ銀行やセブン銀行、E-netなどのATMを利用できないのはなぜですか

4月20日(土)にシステムメンテナンスを行うため、ATMでの一部のお取引を臨時休止させていただきます。 【出金をご希望の場合】 当社ATMをご利用 詳細表示

インターネットバンキングで振り込みをすると、いつ先方の口座に入金されますか

の前日の金曜日23:56～翌6:00にお手続きした振り込みは、翌営業日付けで、先方の口座に入金されます。 ただし、お振込み先の金融機関、口座の状況によって 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの暗証番号（4桁）を忘れた場合、どうすればよいですか

暗証番号の変更手続きが必要です。 郵送でお手続きができますので、手続書類をヘルプデスクまでご請求ください。 なお、セキュリティの観点から、お客さま... 詳細表示

「インターネットバンキングでのお振り込み手続きの一時制限について」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社からお送りしているメールの本文をコピーした悪質な偽のメールやSMSが送信されているとの情報が寄せられています。 当社から2023年3月24日および4月 詳細表示

インターネットバンキングでの外貨取引に時間制限はありますか

お取引の内容によって異なります。 【外国為替取引(通貨の交換)を伴う場合】 月曜日8:00～土曜日5:30はお手続きできます。 ただし、以下の時間帯 詳細表示

インターネットバンキングで外貨定期預金（愛称：外貨革命）の満期手続きはいつできますか

。 ≪例≫満期日が2021年4月30日(金)の場合 2021年3月31日(水)8:00から2021年4月29日(木)14:00までお手続きできます。 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリの家計簿機能で、入出金のカテゴリを変更する方法を教えてください

操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. アプリを開く 2. 「家計簿」をタップ 3. 「入出金」タブをタップ 4. 一覧から変更したい 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリでログイン設定をしているインターネットバンキングの会員情報を変更する方法を教えてください

タップ 4. 「設定」ボタンをタップ 5. 変更項目を再入力の上、画面下部の「保存」ボタンをタップ 6. 左上の「<」もしくは「←」ボタン、「×」ボタンで 詳細表示

三井住友信託銀行からのメールで、お客さま情報の入力を求められた場合はどうすればよいですか

そのようなメールは偽サイトへの誘導である可能性がありますので、開かずに破棄してください。 当社では、お取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子... 詳細表示

「別の国からの誰かによるあなたのアカウントへログインの試みが検出されたため、あなたのアカウントはセキュリティポリシーによってブロックされました」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住...

当社では「別の国からの誰かによるあなたのアカウントへログインの試みが検出されたため、あなたのアカウントはセキュリティポリシーによってブロックされました... 詳細表示