よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

住宅ローンが延滞している旨のはがきが届きました。遅延損害金の確認方法を教えてください

返済資金は、返済用口座にご入金ください。 ▶インターネットバンキングのログインパスワードをお忘れの場合はこちら ▶インターネットバンキングのご利用方法は 詳細表示

三井住友信託ダイレクトで口座解約できますか

いただくことで、口座解約の手続きが完了します。 なお郵送の場合、解約資金は他の金融機関へのお振り込みを承ります。 【お手続きに必要なもの】 普通預金・定期 詳細表示

インターネットバンキングで「登録済振込先」から『新生銀行』の口座に振り込みましたが不成立になったとメールがきました。なぜですか

振り込みができなかったご資金は、順次お客さまの口座へ返金させていただいています。振込手数料がかかった場合、その手数料も含め返金します。 詳細表示

積立貯蓄について教えてください

毎月自動的に積み立てができます。 積立可能金額:1,000円以上1,000円単位 ・臨時積立 お客さまのお好きなタイミングで、余裕資金の積み立てができ 詳細表示

API連携の利用条件はありますか

ログインし「資産のお取引」画面が閲覧できる場合は、メールアドレスの有効性確認は完了しています。 【J-Coin Pay等資金移動が可能なサービス】 ①②の両方を 詳細表示

インターネットバンキングで財形貯蓄・積立貯蓄の残高を確認する方法を教えてください

デスクまでご連絡ください。 ▶給与支給日と天引きになった資金が財形貯蓄・積立貯蓄に入金される日は異なります。詳しくはこちら ▶インターネットバンキングのログイン 詳細表示

インターネットバンキングで外貨定期預金の中途解約ができない原因を教えてください

当日14:00以降にお手続きください。 この場合、翌営業日付けのお手続きになり、中途解約資金は翌営業日に入金されます。 2. 外貨為替取引(通貨の交換)が 詳細表示