よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムで、連携するdアカウントを切り替えたい場合どうすればよいですか

以下の手順で、「スマートライフデザイナー」に連携するdアカウントの解除申請を行い、再度連携したいdアカウントの連携をお願いします。 【連携dアカウン... 詳細表示

トラストプレミアムサービスの取引残高はどの商品が含まれますか

「定期預金、投資信託、ファンドラップなどのお預かり資産残高」と「住宅ローンなどの当初お借入額の1/2」が含まれます。 「毎月のお預かり資産残高」と「お借... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリのパスコード変更方法を教えてください

操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. アプリを開く 2. 画面右上の「設定」マークをタップ 3. 「セキュリティ」をタップ 4.... 詳細表示

支店窓口で新券・新紙幣に両替してもらえますか

両替の取り扱いは店舗によって異なります。 こちらからご来店予定の支店窓口のページ中段の「サービス内容」をご確認ください。 指定券種の在庫については支店... 詳細表示

「三井住友信託NEOBANK」では、通帳が発行されますか

通帳は発行されません。 残高や入出金明細は、全て「スマートライフデザイナー」や「三井住友信託NEOBANK」のアプリ内でご確認できます。 詳細表示

ポイント交換申請の操作中に「ポイント交換条件を満たしていません」と表示されました。どうすればよいですか

お時間を空けてからスマートライフデザイナーのポイント履歴画面をご確認ください。 正常にポイント交換の受付が完了している場合は、ポイント履歴画面に「dポイ... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリを利用する際「システムエラー　ユーザー認証にエラーが発生しました」というメッセージが表示されて画面が動かなくなりました。どうすればよいですか

複数端末で同一のアカウントを利用していないかご確認ください。 ▶複数端末で同一のアカウントを利用している場合 複数端末での利用はできません。片方の... 詳細表示

現在開催中のセミナーや開催予定のセミナーを教えてください

三井住友信託銀行では、さまざまなセミナーを開催しています。 こちらからご確認いただけます。 オンラインセミナーもあり、ご自宅やお好きな場所から気軽に参... 詳細表示

お預かり残高レポートに記載されている「その他商品」とはなんですか

新型金銭信託＜フューチャートラスト＞、金銭信託(人生100年応援信託〈100年パスポート〉、人生100年応援信託〈100年パスポートプラス〉、教育資金贈与... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のポイントプログラムで一度三井住友信託銀行の口座連携で獲得したポイントは、口座連携を削除した場合あるいは口座が連携エラーとなった場合どうなりますか

以下の場合でも一度付与されたポイントは残ります。 ・三井住友信託銀行の口座連携を削除した場合 ・口座が連携エラーになった場合 詳細表示