よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

三井住友信託ダイレクトで使用する確認番号とはなんですか

カードをお持ちのお客さまの確認番号は、1列 です。 三井住友信託ダイレクトでお取引を行う際やインターネットバンキングの初期登録の際に、確認番号の入力が必要です 詳細表示

インターネットバンキングの電話認証サービスの電話番号を変更・追加・削除する方法を教えてください

ヘルプデスクで承ります。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからご連絡ください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか

インターネットもしくはお電話でのお手続きが必要です。 【インターネットでのお手続き】 以下の条件が全てあてはまるお客さまは、こちらからログイン 詳細表示

インターネットバンキングで確認番号を何回か間違えてロックがかかってしまった場合、どうすればよいですか

手続きの際に確認番号の誤入力でロックがかかった場合、お持ちのダイレクトご利用カードの種類によって、ロックの解除もしくはカード再発行を承ります。 ダイレクトご 詳細表示

インターネットで三井住友信託ダイレクトを申し込むと、いつからインターネットバンキングを利用できますか

インターネットでお申し込みされた場合、以下のお手続きはすぐにご利用いただけます。 ・各種商品の残高照会 ・定期預金の入金 ダイレクトご利用カード 詳細表示

書面で三井住友信託ダイレクトを申し込むと、いつからインターネットバンキングを利用できますか

ダイレクトご利用カードがお手元に届いた後、初期登録が完了すればすぐにご利用いただけます。 こちらから初期登録にお進みください。 詳細表示

海外に居住する場合、インターネットバンキングの利用を継続できますか

お届けの住所を海外に変更すると、自動的に海外ダイレクトに切り替わり、一部のサービスの利用を継続できます。 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを何回か間違えてログインができなくなった場合、どうすればよいですか

こちらをご確認ください。 ※電話認証サービスの申し込みは、インターネットバンキングにログインする必要があります。電話認証サービスの申し込みをされていない方は 詳細表示

インターネットバンキングの振込制限時間中にできない手続きはなんですか

、ご利用になれない時間は以下のとおりです。 土曜日・日曜日・祝日の終日(0:00～23:59) ※上記のお手続き以外のインターネットバンキングのサービスは 詳細表示

インターネットバンキングにログインしようとすると、メッセージ番号:AKKI041が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号AKKI041は、インターネットバンキングへの不正アクセスを検知し、サービスの一時停止をした場合に表示されるエラーメッセージです。 ご本人 詳細表示