よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

海外ダイレクトとはなんですか

すでに三井住友信託ダイレクト会員であるお客さまが、海外勤務などで日本国外に居住される場合にご利用いただけるサービスです。 海外ダイレクトでは、お振り込み 詳細表示

インターネットバンキングの画面はしばらく放置するとログアウトされますか

お客さまのセキュリティ保護のため、一定時間内に画面の移動がなければ強制的にログアウトされます。 再度ログインをお願いします。 詳細表示

インターネットバンキングで当日付けの外貨手続きは何時までですか

平日14:00までが当日付けになります。 なお、平日14:00以降のお手続きの場合、お取引の成立(資金の異動)は翌営業日付けになります。 誤っ... 詳細表示

インターネットバンキングはスマートフォンから利用できますか

スマートフォンからも利用できます。 動作確認済のOS・ブラウザの組み合わせは以下のとおりです。 (2022年7月4日現... 詳細表示

インターネットバンキングの利用環境(OS・ブラウザ)を教えてください

当社が動作確認を行っているOS・ブラウザの組み合わせは以下のとおりです。 (2024年4月15日現在) 【パソコン】 対... 詳細表示

インターネットバンキングの初期登録方法を教えてください

初期登録の手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. こちらから該当のカードの「初期登録」をクリック 2. 取引規定を確認の上、確認欄にチェッ... 詳細表示

「インターネットバンキングでのお振り込み手続きの一時制限について」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

インターネットバンキングのダイレクト会員番号・ログインパスワード、会員カード記載の確認番号(乱数表)などをお尋ねしたり、入力をお願いすることは一切ありません。 なお、電話 詳細表示

インターネットバンキングのログイン画面をパソコンで開くと、会員番号とパスワードが自動的に表示されるのはなぜですか

Explorer11】 (バージョン:11.450.19041.0) ①画面右上「⚙」→「インターネットオプション」→「コンテンツ」→オートコンプリート「設定 詳細表示

海外滞在中にインターネットバンキングのログインパスワードを間違えてログインできなくなった場合、どうすればよいですか

、郵送でのお手続きが必要になります。 手続書類は、お届けの国内住所宛にお送りします。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまから海外用ヘルプ 詳細表示

インターネットバンキングの電話認証サービスに登録した電話番号から電話できない場合、どうすればよいですか

事前に登録した振込先へ振り込む場合は、電話認証は不要です。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク 0120-983-381 ■受付時間 平日 9:00 詳細表示