よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングで「お届けできなかった郵送物がございますため、ただいま、インターネットバンキングでの一部のお取引を制限させていただいております。」というメッセージが表示される場合、どうす...

お客さまへお送りした郵便物が宛先不明などの理由で当社に返却されているため、一部のお取引を制限させていただいています。 制限の解除には住所変更の手続き... 詳細表示

インターネットバンキングで「お届け住所変更手続きのお願い」というメッセージが表示されている場合、どうすればよいですか

「お届け住所変更手続きのお願い」のメッセージが表示された場合、お客さまへお送りした郵便物が宛先不明などの理由で当社に返却されています。 そのため、以... 詳細表示

インターネットバンキングのログイン画面をスマートフォンで開くと、会員番号とパスワードが自動的に表示されるのはなぜですか

会員番号やパスワードなどの情報が自動的に表示されるのは、ご利用の端末やブラウザ(※1)のオートコンプリート機能(※2)によるものです。 ※1 ブラウ... 詳細表示

インターネットバンキングで過去の振込先や事前に登録した振込先へ振り込む場合、電話認証が必要ですか

電話認証は不要です。 過去の振込先には、テレフォンバンキングでのお手続きで振り込みした先も含まれます。 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの暗証番号（4桁）を忘れた場合、どうすればよいですか

9:00～20:00 土曜 9:00～17:00 日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 ▶インターネットバンキングのログイン 詳細表示

テレフォンバンキングでダイレクト振込限度額を変更できますか

変更できます。 0～1,000万円の間で、1万円単位で設定いただけます。 お手続き完了後、翌日0:00に新しい振込限度額に変更されます。 ダイレクト 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの申込方法を教えてください

口座開設状況やキャッシュカード保有状況といったお客さまの状況に応じて、インターネット・郵送・ご来店でお申し込みできます。 詳しくは以下のとおりです 詳細表示

ダイレクトご利用カードを紛失した場合、どうすればよいですか

■受付時間 24時間365日 【上記ダイヤルがご利用いただけない場合(有料)】 045-929-2070 紛失のご連絡をいただいた後、ダイレクトご 詳細表示

ログインパスワードを忘れた場合やロックがかかってしまった場合、インターネットからログインパスワードを再登録できますか

以下の条件が全てあてはまる場合、インターネットバンキングからログインパスワードの再登録ができます。 <条件> ・新しいダイレクトご利用カードを利用して 詳細表示

海外に住んでいますが、三井住友信託ダイレクトを申し込みできますか

海外居住のお客さまはお申し込みできません。 すでに三井住友信託ダイレクト会員であるお客さまが、お届け住所を海外に変更すると、自動的に海外ダイレクトに切り 詳細表示