よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

不審なサイトにログインパスワードやワンタイムパスワードなどの個人情報を入力してしまいました。どうすればよいですか

不審なサイトに個人情報を入力された場合は、以下のダイヤルまで至急ご連絡ください。 お電話をいただいた時点で、三井住友信託ダイレクトのご利用停止手続きを行... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリにログインすると「当社にお届けの電話番号の中に、ご利用のスマートフォンでSMSを受信可能な電話番号がありません。ブラウザからインターネットバンキングにロ...

三井住友信託インターネットバンキングアプリでは、アプリを利用する端末(スマートフォン)に登録されている電話番号にSMSを発信して認証を行うため、インターネ... 詳細表示

インターネットバンキングの「初回ログイン」とはなんですか

2025年11月17日以降に初めてインターネットバンキングをご利用になる際に、利用規約のご確認やご本人さま情報の登録などを行うことです。 初回ログインの... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの「書面認証コード」はいつ発行されますか

2025年11月17日以降に三井住友信託ダイレクトに申し込みした場合に送付されます。 また、上記のほかに、任意のタイミングでこちらから請求することもでき... 詳細表示

インターネットバンキングで確認番号を何回か間違えてロックがかかってしまった場合、どうすればよいですか

手続きの際に確認番号の誤入力でロックがかかった場合、ロックの解除を承ります。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからヘルプデスクまで... 詳細表示

海外に住んでいますが、三井住友信託ダイレクトを申し込みできますか

海外居住のお客さまはお申し込みできません。 すでに三井住友信託ダイレクト会員であるお客さまが、お届け住所を海外に変更すると、自動的に海外ダイレクトに... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリで複数の会員番号を利用する方法はありますか

アプリに登録できる会員番号は1つです。 複数の会員番号をご利用の場合、アプリに登録した会員番号以外は、ブラウザからログインしてください。 ▶アプリに登... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリにログインしようとすると「登録電話番号等の有効性確認が完了していません。アプリをご利用いただくためには、ブラウザからインターネットバンキングにログインし...

ブラウザでの初回ログインが済んでいない場合に表示されるメッセージです。以下の手順を実施してください。 1. 表示されたメッセージの下の「OK」を押す... 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリ以外でもインターネットバンキングを利用できますか

アプリ以外からもインターネットバンキングをご利用いただけます。 アプリ以外からは、PCやスマートフォンからブラウザでログインできます。 アプリではイン... 詳細表示

インターネットバンキングで当日付けの外貨手続きは何時までですか

平日14:00までが当日付けになります。 なお、平日14:00以降のお手続きの場合、お取引の成立(資金の異動)は翌営業日付けになります。 誤っ... 詳細表示