よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングで振り込もうとしたら、ダイレクト振込限度額が引き下げられていて希望額を振り込みできません。どうすればよいですか

不正送金被害を抑制するための緊急対応として、2023年4月17日(月)に、一部のお客さまのダイレクト振込限度額を引き下げさせていただきました。 誠に申し... 詳細表示

トラストプレミアムサービスのゴールドステージ・プラチナステージが適用になる場合、インターネットバンキングの他行あて振込手数料は何回まで無料ですか

他行あて振込手数料は月20回まで無料です。 お手続きの際は、「振り込み | 内容確認」画面の振込手数料欄が「０円」と表示されていることをご確認くださ... 詳細表示

インターネットバンキングで振込先を間違えた場合、どうすればよいですか

振込先の情報が一致しない場合は、お振り込みが不成立になります。 不成立になった場合は、振込資金と振込手数料が払出口座に返金されますので、改めて正しい... 詳細表示

インターネットバンキングで「新しい振込先」を指定した場合の1回あたりの振込金額の上限はいくらですか

「新しい振込先」を指定した場合の1回あたりの振込金額の上限は50万円です。 詳しくは以下のとおりです。 1日あたりの 振込限度額... 詳細表示

郵送で三井住友信託ダイレクトの振込限度額を変更できますか

変更できます。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからヘルプデスクまでご連絡ください。必要書類をお送りします。 なお、三井住友... 詳細表示

インターネットバンキングでの振込方法を教えてください

操作手順はこちらからご確認ください。 ページ上部の説明に沿ってボタンを押していただくと、お取引を体験できます。 なお、「新しい振込先」を指定した場... 詳細表示

「【三井住友信託ダイレクト】ATMお引き出しのご確認」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社では「【三井住友信託ダイレクト】ATMお引き出しのご確認」という件名をはじめ、その他の件名(※)でもお取引目的や個人情報の入力をお願いする内容の電子メ... 詳細表示

インターネットバンキングで手続きした振り込みを取り消したい

振り込みの手続き状況により異なります。 以下の確認手順でご確認ください。 【確認手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. メニュ... 詳細表示

電話認証サービスの申込方法を教えてください

電話認証の申込方法は以下のとおりです。 【操作手順】 1.インターネットバンキングにログイン 2. トップページ中ほどの「振込時のセキュリティ強... 詳細表示

インターネットバンキングで振り込みをしようとすると「ただいまサービスはご利用いただけません。申し訳ございません。 」と表示され手続きできません。どうしてですか

現在、当社名を騙る偽のメールやSMSで不審なウェブサイトに誘導し、ログイン情報を入力させるなどの手口により不正送金させる事案が多数発生しております。(詳し... 詳細表示