よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

電話認証を申し込むと、インターネットバンキングでの振り込みには常に電話認証が必要ですか

電話認証が必要になるのは、以下の場合です。 ・新しい振込先を指定して振り込む場合 ・事前に振込先を登録する場合 過去の振込先や事前に登録... 詳細表示

インターネットバンキングの電話認証サービスに登録した電話番号から電話できない場合、どうすればよいですか

以下の方法でご対応ください。 ・ヘルプデスクで電話認証の利用登録を解除 ・ヘルプデスクで電話ができる新しい電話番号を追加 なお、過去の振込先... 詳細表示

テレフォンバンキングで手続きした振込内容を確認する方法を教えてください

お手続きの翌営業日に発送するお取引確認書で確認ができます。 お振込先の金融機関名や口座番号などが記載されています。 詳細表示

振り込み以外の手続きにも電話認証は必要ですか

振込先の事前登録に必要です。 その他、定期預金や投資信託のお取引などは不要です。 詳細表示

電話認証サービスで利用できない電話番号はありますか

以下の電話は利用できません。 ・050から始まるIP電話の電話番号 ・海外からの電話 詳細表示

電話認証サービスはいつでも利用できますか

原則24時間利用できます。 ただし、インターネットバンキングのシステムメンテナンス時間は利用できません。 ■システムメンテナンス時間 日曜日... 詳細表示

インターネットバンキングでは振込先口座を最大何件まで登録できますか

最大30件まで登録できます。 詳細表示

テレフォンバンキングでは、外貨建てで他行へ振り込みできますか

テレフォンバンキングではお手続きできません。 お近くの支店窓口でお手続きをお願いします。 詳細表示

電話認証サービスで利用する電話番号はいくつまで登録できますか

最大3つまで登録できます。 なお、インターネットバンキングで電話番号を登録できるのは、電話認証の初回お申し込み時のみです。 電話認証のお申し込... 詳細表示

非通知設定している電話番号を電話認証サービスに利用できますか

非通知のままでは利用できません。 電話番号の先頭に「186」を入力の上、認証用ダイヤルにお電話ください。 詳細表示