よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

支店窓口で振込手続きを済ませた後に、振込先を間違えたことに気付きました。振り込みを取り消したい場合はどうすればよいですか

支店窓口にて組戻し（振込資金のお戻し）のお手続きが必要になります。 その際、当社所定の手数料がかかりますのでご了承ください。 また、状況によっては... 詳細表示

キャッシュカードのATM利用限度額を引き下げる方法を教えてください

当社ATMで、利用限度額を引き下げることができます。 なお、ATMをご利用いただける時間は各店舗により異なります。 詳しくはこちらから各店... 詳細表示

電話認証サービスは電話で申し込めますか

お電話では申し込みできません。 インターネットバンキングからお申し込みください。 電話認証の申込方法は、こちらをご確認ください。 詳細表示

「外国送金依頼書」の記入方法を教えてください（個人のお客さま向け）

記入方法は、以下の記入例をご確認ください。 ・ 外国送金依頼書（兼払戻請求書）（個人のお客さま専用） ・ 外国送金依頼書（兼払戻請求書） 詳細表示

インターネットバンキングで手続きした振り込みが不成立になった場合、振込手数料は返金されますか

振り込みが不成立になった場合、振込資金と振込手数料は払出口座に返金されます。 詳細表示

テレフォンバンキングでダイレクト振込限度額を変更すると、いつから反映されますか

お手続きの翌日0：00に新しい振込限度額に変更されます。 詳細表示

インターネットバンキングの電話認証サービスの電話番号を変更・追加・削除する方法を教えてください

ヘルプデスクで承ります。 ダイレクトご利用カードをお手元にご用意の上、ご本人さまからご連絡ください。 ■三井住友信託ダイレクトヘルプデ... 詳細表示

インターネットバンキングで登録した振込先を削除する方法を教えてください

登録済の振込先の削除方法は以下のとおりです。 【操作手順】 1. インターネットバンキングにログイン 2. メニューから「お届け内容変更」を... 詳細表示

「050」から始まるIP電話の電話番号を電話認証用に登録できますか

登録できません。 詳細表示

電話認証用の電話番号はどの番号を登録すればよいですか

ご自宅の固定電話や携帯電話など、普段利用されている電話番号をご登録ください。 当社にお届けされている電話番号以外も登録できます。 なお、050... 詳細表示