よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスコードの変更方法を教えてください

アプリにログイン後、「ヘルプ」画面の「セキュリティ設定変更」から変更できます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で提出する領収書・補足資料の添付をし忘れた場合、どうすればよいですか

一度払出請求したものに対して、領収書や補足資料を追加することはできません。 領収書や補足資料の追加が必要な場合には、該当の請求をキャンセル後、改めて正し... 詳細表示

暦年贈与サポート信託の贈与契約書の印鑑が上手く押せませんでした。どうすればいいですか

贈与契約書の余白にもう一度、押印ください。 上手く押せなかった印鑑は、以下のように訂正印を押印ください。 詳細表示

暦年贈与サポート信託の贈与契約書はいつまでに返送すればいいですか

今年の贈与をご希望の場合は、今年の11月末までに当社に到着するようにご返送ください。 なお、11月末を超えて当社宛てに贈与契約書が到着した場合、当該年度... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください

アプリで変更できます。 メールアドレス変更の操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. ログイン後、画面右下の「ヘルプ」から「受益者情報照会」... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワードリセット時に入力する、確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．入力したメールアドレスが誤っている 2．受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の払出請求のテンプレートは、編集・削除・並び替えができますか

テンプレートの編集・削除はできますが、並び替えはできません。 なお、編集・削除方法は以下のとおりです。 【編集方法】 「払出請求」画面で編集した... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の利用時にメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設定でドメイン（※）の指定受信をしている場合は、... 詳細表示

じぶん年金信託は、１回の受取金額や受取サイクルを変更できますか

できます。 当社所定の書類をご提出ください。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の生体認証利用設定の変更方法を教えてください

アプリにログイン後、「ヘルプ」画面の「セキュリティ設定変更」から変更できます。 詳細表示