よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」の「請求書作成」画面で、「請求する」をタップした後アップロード中にキャンセルした場合はどうなりますか

アップロード中にキャンセルされた場合は、「請求履歴」画面で該当の払出請求の有無をご確認ください。 該当がない場合は、払出請求は完了していません。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」はすべてのスマートフォンで利用できますか

ご利用いただけるOSはこちらからご確認ください。 各OSを代表する端末で動作確認を行っていますが、ご利用の端末によっては正常に動作しない場合がありますの... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワードリセット時に入力する、確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．入力したメールアドレスが誤っている 2．受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で文字認識の結果が誤っている場合、どうすればよいですか

文字認識は補助機能になりますので、うまく読み取れない場合は、「請求書作成」画面で誤字の修正をお願いします。 なお、文字認識機能は「支払先名」と「請求... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の「請求書作成」画面で、「請求する」をタップした後アップロード中にアプリが落ちた場合どうなりますか

「請求履歴」画面で該当の払出請求が表示される場合、払出請求は完了しています。 表示されない場合は、再度払出請求のお手続きをお願いします。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求できる1日あたりの上限回数はありますか

上限はありません。 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉の相続発生時に、投資信託は受贈者の特定口座に入れることはできますか

できます。 詳細表示

家族おもいやり信託〈一時金型〉〈年金型〉を既に利用していますが、〈積立投資・一括交付型〉の利用はできますか

できます。 家族おもいやり信託〈一時金型〉〈年金型〉を既にご利用の方も、〈積立投資・一括交付型〉を利用できます。 詳細表示

任意後見制度支援信託で任意後見監督人が変更された場合はどうすればよいですか

当社所定の手続きが必要です。 お取引店にご連絡ください。 詳細表示

複数の任意後見受任者を設定している場合でも、任意後見制度支援信託に申し込みできますか

できます。 複数の任意後見受任者を設定している場合は、手続きする代表受任者を1名指定してください。 なお、任意後見契約で定められている各受任者の代... 詳細表示