よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」を利用するとどのようなメールが届きますか

以下のタイミングでメールが届きます。 1．各種申請の検証コードなどを記載したメール ・アプリの利用登録（メールアドレスの確認） ・メールアド... 詳細表示

氏名変更後、いつから「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求手続きができるようになりますか

氏名変更の手続き完了日（※1）の翌月第4水曜日以降（※2）にアプリで払出請求手続きができます ※1 各通帳の見返しに手続き完了日を記載しています... 詳細表示

結婚・子育て支援信託〈愛称：つなぐ想い〉は、1人の子・孫に対し、複数名から贈与できますか

贈与を受ける方お一人に対し、贈与する金額の合計が1,000万円以内であれば贈与をする方が複数名でも申し込みできます。 詳細表示

任意後見制度支援信託で、定時定額払いを後から申し込むことはできますか

できます。 任意後見監督人選任前は、ご本人さまからの申し込みが必要です。 代理人による手続きの場合はお客さまからの委任状が必要です。 ... 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉専用の投資信託口座で投資信託取引はできますか

できません。 専用投資信託口座では、本商品での投資信託の売買を除き、お取引いただくことはできません。 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉で、特定口座やNISA口座の利用はできますか

当社で既に特定口座をご利用でない場合は、特定口座での積立投資ができます。 NISA口座での積立投資はできません。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」を利用できる時間を教えてください

24時間（システムメンテナンス期間を除く）ご利用いただけます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の利用時にメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設定でドメイン（※）の指定受信をしている場合... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の「請求書作成」画面で、「請求する」をタップした後アップロード中にアプリが落ちた場合どうなりますか

「請求履歴」画面で該当の払出請求が表示される場合、払出請求は完了しています。 表示されない場合は、再度払出請求のお手続きをお願いします。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワードリセット時に入力する、確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．入力したメールアドレスが誤っている 2．受信制限の設定をしている ご利用端末のメー... 詳細表示