よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」で登録している携帯電話番号の変更方法を教えてください

アプリで変更できます。 携帯電話番号変更の操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. 「ヘルプ」画面から「受益者情報照会」をタップ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワード変更方法を教えてください

ログイン後、「ヘルプ」画面の「パスワード変更」から変更できます。 パスワードをお忘れの場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の「請求書作成」画面で、「請求する」をタップした後アップロード中にキャンセルした場合はどうなりますか

アップロード中にキャンセルされた場合は、「請求履歴」画面で該当の払出請求の有無をご確認ください。 該当がない場合は、払出請求は完了していません。 詳細表示

家族おもいやり信託〈一時金型〉や〈年金型〉の信託財産の受取人は、同じ家族を指定できますか

できます。 なお、〈一時金型〉は、委託者一人につき1契約までの申し込みになります。 〈年金型〉は、委託者一人につき複数契約申し込みできますが、... 詳細表示

セキュリティ型信託を申し込み後、追加入金はできますか

できます。 5,000円以上（1円単位）で追加入金できます。 詳細表示

セキュリティ型信託は、中途解約できますか

できます。 ただし、同意者の同意が必要になります。 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉専用の普通預金口座で入出金できますか

できません。 専用普通預金口座へのお客さまによる入出金はできません。 投資信託の分配金は専用普通預金口座に入金し、相続発生時に受贈者さまにお渡... 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉は、契約期間中に積立投資の積立期間・積立金額・投資対象の投資信託の変更はできますか

積立期間や積立金額の変更はできません。 投資対象の投資信託を変更する場合は、積立投資を終了し、新たに5年間（積立回数60回）の積立投資をお申し込みいただ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に入力する、検証コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．入力したメールアドレスが誤っている 2．受信制限の設定をしている ご利用端末のメー... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で文字認識の結果が誤っている場合、どうすればよいですか

文字認識は補助機能になりますので、うまく読み取れない場合は、「請求書作成」画面で誤字の修正をお願いします。 なお、文字認識機能は「支払先名」と「請求... 詳細表示