よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」で文字認識の結果が誤っている場合、どうすればよいですか

文字認識は補助機能になりますので、うまく読み取れない場合は、「請求書作成」画面で誤字の修正をお願いします。 なお、文字認識機能は「支払先名」と「請求... 詳細表示

暦年贈与サポート信託の受贈者が複数名います。記入した贈与契約書は、一通の封筒にまとめて送付してもいいですか

受贈者さまごとに封筒を分けてご送付ください。 詳細表示

おひとりさま信託は、契約後に内容を変更できますか

ご契約後は以下の変更ができます。 変更をご希望の場合は、担当者に希望内容をお伝えいただき、所定の書類をご提出ください。 ＜未来の縁-ingノート（エン... 詳細表示

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉は、契約期間中、途中で積立投資を終了したり、投資信託を解約できますか

積立投資を終了できます。 なお、信託金が60万円以上ある場合に限り、積立投資を新たに開始できます。 この場合も、積立投資期間は5年間（積立回数60回）... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」はiPadなどのタブレット端末で利用できますか

iPadなどのタブレット端末では正常に動作しない可能性があります。 スマートフォンでのご利用をおすすめいたします。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の利用時に送信されるメールアドレスを教えてください

送信されるメールアドレスは以下のとおりです。 【メールアドレス】 no_reply@kyouiku-app-smtb.com メールが届かな... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に入力する、検証コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．入力したメールアドレスが誤っている 2．受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に入力する検証コードが有効期限切れの場合、どうすればよいですか

「受益者情報確認画面に戻る」ボタンから前画面に戻り、「次へ」ボタンを再度タップしてください。 新しい検証コードを記載したメールが送信されます。 検... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワード変更方法を教えてください

ログイン後、「ヘルプ」画面の「パスワード変更」から変更できます。 パスワードをお忘れの場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」はすべてのスマートフォンで利用できますか

ご利用いただけるOSはこちらからご確認ください。 各OSを代表する端末で動作確認を行っていますが、ご利用の端末によっては正常に動作しない場合がありますの... 詳細表示