よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

家族おもいやり信託〈積立投資・一括交付型〉の相続発生時に、投資信託を当社以外の投資信託口座で受け入れることはできますか

できません。 投資信託の受け入れは、当社の投資信託口座に限定になります。 なお、金銭信託の信託金や普通預金の解約金は、当社口座以外へ振り込みできま... 詳細表示

暦年贈与サポート信託の贈与契約書の契約日は、いつの日付を記入すればいいですか

贈与者さまと受贈者さまが贈与契約を結んだ日(※)をご記入ください。 暦年贈与サポート信託の契約日ではありません。 なお、贈与契約は当社に贈与契約書をご... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求を行う場合、領収証などの原本の提出は不要ですか

アプリでは不要です。 郵送や支店窓口でのお手続きの場合、領収書などは書面（原本）の提出が必要です。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のVer.2.0.0アップデート後に、初回ログインで入力する、本人確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1. 受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設定でドメイン(※)の指定受信をしている場合は... 詳細表示

おひとりさま信託は、身寄りがいない場合でも契約できますか

ご契約いただけます。 ただしその場合は、高齢者等終身サポート事業者と身元保証などの契約や、警備会社と自宅の機械警備などの設置といった契約が必要になる場合... 詳細表示

暦年贈与サポート信託の贈与契約書を書き損じました。訂正はできますか

訂正箇所によって異なります。 【金額・お名前・フリガナ】 訂正できません。新しい贈与契約書に再度ご記入ください。 【金額・お名前・フリガナ以外】 ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワードリセット時に入力する確認コードが有効期限切れの場合、どうすればよいですか

「取引店・契約番号を入力し直す」ボタンから前画面に戻り、「次へ」ボタンを再度タップしてください。 新しい確認コードを記載したメールが送信されます。 ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求完了後、請求をキャンセル(取り止め)できますか

払出請求登録後、翌日午前8:00までの期間であれば、請求のキャンセルが可能です。 キャンセル方法は以下のとおりです。 「請求履歴」＞ 該当の請求を選択... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に入力する、検証コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．入力したメールアドレスが誤っている 2．受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録の受益者情報入力画面で、新規登録エラーになるのはなぜですか

考えられる理由は以下のとおりです。 1．信託契約日から間もない場合 ご契約日の翌月第4水曜日(祝日の場合は前営業日)以降に新規登録ができます。 ... 詳細表示