よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」に関する問い合わせ先を教えてください

「孫への想い領収書提出アプリ」に関するお問い合わせは、カスタマーセンターまでご連絡ください。 ■孫への想い領収書提出アプリカスタマーセンター 01... 詳細表示

金銭信託通帳を紛失した場合、「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求できますか

通帳の再発行が完了するまで、払い出しはできません。 新しい通帳がお手元に届いた後に、払出請求をお願いします。 まだ紛失のお届けをされていない場合は... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求した後、結果はどのように分かりますか

当社で内容確認後にメールで結果を通知します。メールが届きましたら、アプリ内請求履歴画面にて、払出結果のステータスの確認が可能です。また、ステータスが「完了... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか

アプリからログインパスワードのリセットができます。 操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？... 詳細表示

民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」の利用中、信託契約や受託者を変更する方法を教えてください

お取引店までご連絡ください。 手続きの流れは以下のとおりです。信託口口座の手続きと併せて民事信託サポートシステム「信託の蔵人(クラウド)」に関する手続き... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」がシステム障害で利用できない場合どうすればよいですか

恐れ入りますが、システムメンテナンスが終了するまでお待ちください。 システムメンテナンスにお時間をいただく場合には、アプリホーム画面、またはログイン... 詳細表示

受益者が複数いる場合、「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録はどのようにすればよいですか

ログイン画面の「初めて⁄新規登録の方はこちら」ボタンより追加したい受益者さまの新規登録をお願いします。 新規登録後は、ご利用の受益者さまの取引店・契... 詳細表示

スマートフォンを紛失した場合、新しい端末に「孫への想い領収書提出アプリ」を引き継ぎできますか

できます。 操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. 新しい端末にアプリをダウンロード 2. 取引店、契約番号、パスワードを入力し「ロ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワードリセット時に入力する確認コードが有効期限切れの場合、どうすればよいですか

「取引店・契約番号を入力し直す」ボタンから前画面に戻り、「次へ」ボタンを再度タップしてください。 新しい確認コードを記載したメールが送信されます。 ... 詳細表示

暦年贈与サポート信託で、孫や養子、未成年者を「贈与を受ける方」に指定できますか

「贈与をする方」の３親等内の親族であれば、指定できます。 未成年(18歳未満)の方と贈与契約書を締結する場合は、贈与契約書に親権者(後見人)さまの署名捺... 詳細表示