よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」の「請求書作成」画面で、「請求する」をタップした後アップロード中にキャンセルした場合はどうなりますか

アップロード中にキャンセルされた場合は、「請求履歴」画面で該当の払出請求の有無をご確認ください。 該当がない場合は、払出請求は完了していません。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください

アプリで変更できます。 メールアドレス変更の操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. 「ヘルプ」画面から「受益者情報照会」をタップ ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか

アプリからログインパスワードのリセットができます。 操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求できる1日あたりの上限回数はありますか

上限はありません。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の払出請求のテンプレートを登録する方法を教えてください

テンプレートは20件まで以下の画面から登録できます。 1．「払出請求」画面 右下にある青色の「+」ボタンから登録 2．「払出請求完了」画面 ... 詳細表示

じぶん年金信託は、１回の受取金額や受取サイクルを変更できますか

できます。 当社所定の書類をご提出ください。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」がシステム障害で利用できない場合どうすればよいですか

恐れ入りますが、システムメンテナンスが終了するまでお待ちください。 システムメンテナンスにお時間をいただく場合には、アプリホーム画面、またはログイン... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワードをリセットしたいですが、登録したメールアドレスを忘れた場合どうすればよいですか

アプリの利用再登録が必要になりますので、金銭信託通帳をお手元にご用意の上、受益者さまご本人(※)からカスタマーセンターまでご連絡ください。 ※受益者... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」では、外貨建てで払出請求できますか

できません。 日本円に換算した上で払出請求をお願いします。 なお、日本円の換算にあたっては、領収書に記載の支払日(※1)におけるTTSレート(※2)を... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の払出請求画面にある「テンプレート」とはなんですか

習い事の月謝や学校の給食費など、定期的にお支払いが発生する支払内容をあらかじめ登録する機能です。20件まで登録ができます。 「テンプレート」をご活用いた... 詳細表示