よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求を行った場合、金銭信託一部解約の計算書は郵送されますか

アプリの場合、計算書は郵送されませんのでご了承ください。 詳細表示

取引店や契約番号が変更になった場合、「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求手続きをする方法を教えてください

取引店や契約番号（※1）が変更になった場合、変更手続き完了日（※2）の翌月第4水曜日以前と以降で異なります。 ※1 住所変更や氏名変更で、契約番... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワードをリセットしたいですが、登録したメールアドレスを忘れた場合どうすればよいですか

アプリの利用再登録が必要になりますので、金銭信託通帳をお手元にご用意の上、受益者さまご本人（※）からカスタマーセンターまでご連絡ください。 ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の領収書・補足資料は何枚提出できますか

1回の払出請求につき、5枚まで画像を提出できます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のログイン時に入力する確認コードが有効期間切れの場合、どうすればよいですか

「ログイン画面に戻る」ボタンから前画面に戻り、「ログインする」ボタンを再度タップしてください。 新しい確認コードを記載したSMSが送信されます。 ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の利用時に送信されるメールアドレスを教えてください

送信されるメールアドレスは以下のとおりです。 【メールアドレス】 no_reply@kyouiku-app-smtb.com メールが届... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」を利用できる時間を教えてください

24時間（システムメンテナンス期間を除く）ご利用いただけます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」を誤って削除した場合はどうすればよいですか

アプリを再ダウンロードしてください。 同じパスワードでログインできます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワード変更方法を教えてください

ログイン後、「ヘルプ」画面の「パスワード変更」から変更できます。 パスワードをお忘れの場合は、こちらをご確認ください。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワードリセット時に入力する、確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1．入力したメールアドレスが誤っている 2．受信制限の設定をしている ご利用端末のメー... 詳細表示