よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

支店窓口でダイレクト振込限度額を変更できますか

振込限度額の「引き上げ」と「引き下げ」ができます。 0円～1,000万円までの範囲で設定ができ、受付日の翌営業日以降に新しい振込限度額に変更されます。 ... 詳細表示

インターネットバンキングで振り込みをしようとすると「ただいまサービスはご利用いただけません。申し訳ございません。 」と表示され手続きできません。どうしてですか

現在、当社名を騙る偽のメールやSMSで不審なウェブサイトに誘導し、ログイン情報を入力させるなどの手口により不正送金させる事案が多数発生しております。(詳し... 詳細表示

インターネットバンキングでの振込方法を教えてください

操作手順はこちらからご確認ください。 ページ上部の説明に沿ってボタンを押していただくと、お取引を体験できます。 なお、「新しい振込先」を指定した場... 詳細表示

キャッシュカードのATM利用限度額を引き上げる方法を教えてください

お近くの支店窓口で、利用限度額を引き上げることができます。当社ATMではお手続きできません。 ▶お手続きに必要なものはこちら ▶利用限度額の引き下... 詳細表示

インターネットバンキングで過去の振込先や事前に登録した振込先へ振り込む場合、電話認証が必要ですか

電話認証は不要です。 過去の振込先には、テレフォンバンキングでのお手続きで振り込みした先も含まれます。 詳細表示

電話認証サービスで利用できない電話番号はありますか

以下の電話は利用できません。 ・050から始まるIP電話の電話番号 ・海外からの電話 詳細表示

インターネットバンキングの振込手数料はいくらですか

以下のとおりです。 当社本支店宛て 無料 他行宛て 月5回まで無料 （6回目以降は110円） ※住... 詳細表示

ダイレクト振込限度額はいくらで設定できますか

1日あたりのダイレクト振込限度額は、0～1,000万円の間で、1万円単位で設定ができます。 不正送金被害発生に備えたセキュリティ強化のため、必要最低限の... 詳細表示

振込画面でメッセージ番号:AHK1004が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AHK1004は、振込金額入力画面の入力金額で１日の振込限度額を超える場合に表示されます。 振込限度額を超える金額のお振り込みをご希... 詳細表示

「インターネットバンキングでのお振り込み手続きの一時制限について」と書かれたメール・SMSが届きました。本当に三井住友信託銀行からでしょうか

当社からお送りしているメールの本文をコピーした悪質な偽のメールやSMSが送信されているとの情報が寄せられています。 当社から2023年3月24日および4... 詳細表示