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よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）
インターネットバンキングで振り込みをしようとすると「ただいまサービスはご利用いただけません。申し訳ございません。 」と表示され手続きできません。どうしてですか
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回答
現在、当社名を騙る偽のメールやSMSで不審なウェブサイトに誘導し、ログイン情報を入力させるなどの手口により不正送金させる事案が多数発生しております。(詳しくはこちら)
かかる状況を踏まえ、お客さまの被害抑制を図るため、インターネットバンキングでのお振り込み受付時間を以下の通り一時的に制限させていただいております。
お客さまには大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、上記制限対象になるお手続き以外のインターネットバンキングのサービスは、通常通りご利用いただけます。また、住宅ローンなどのお引き落としや当社本支店・他行からのお振り込みによるご入金についても影響ありません。
【ご注意ください】
■三井住友信託銀行では、電子メールなどにより、お客さまのインターネットバンキングのダイレクト会員番号・ログインパスワードや会員カード記載の確認番号(乱数表)などをお尋ねしたり、入力をお願いすることは一切ございません。
そのような偽サイトへの誘導メールは当社から送付したものではございませんので、開かずに破棄してください。また、メールに記載されたURLやリンクを開いた場合は、絶対にお客さまの情報を入力しないでください。
■電話認証サービスをご登録の場合、電話認証が必要になるのは①新しい振込先を指定して振り込む場合と②振込先を事前登録する場合のみになります。銀行口座やサービスの利用継続のために、電話認証が必要になることはございません。
かかる状況を踏まえ、お客さまの被害抑制を図るため、インターネットバンキングでのお振り込み受付時間を以下の通り一時的に制限させていただいております。
お客さまには大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
| 制限対象の お手続き |
普通預金からのお振り込み（当社本支店・他行宛て問わず） |
| 受付を制限する 時間帯 |
＜平日＞22:00～翌5:59
※平日6:00～21:59の時間帯は通常通りご利用いただけます。 ＜土・日・祝日＞終日 【6月】 3日(土)・4日(日)・10日(土)・11日(日)・17日(土)・18日(日)・ 24日(土)・25日(日) 【7月】 1日(土)・2日(日) |
なお、上記制限対象になるお手続き以外のインターネットバンキングのサービスは、通常通りご利用いただけます。また、住宅ローンなどのお引き落としや当社本支店・他行からのお振り込みによるご入金についても影響ありません。
【ご注意ください】
■三井住友信託銀行では、電子メールなどにより、お客さまのインターネットバンキングのダイレクト会員番号・ログインパスワードや会員カード記載の確認番号(乱数表)などをお尋ねしたり、入力をお願いすることは一切ございません。
そのような偽サイトへの誘導メールは当社から送付したものではございませんので、開かずに破棄してください。また、メールに記載されたURLやリンクを開いた場合は、絶対にお客さまの情報を入力しないでください。
■電話認証サービスをご登録の場合、電話認証が必要になるのは①新しい振込先を指定して振り込む場合と②振込先を事前登録する場合のみになります。銀行口座やサービスの利用継続のために、電話認証が必要になることはございません。