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よくあるご質問(Q&A)

  • No : 2908
  • 公開日時 : 2021/07/26 14:44
  • 更新日時 : 2022/09/05 11:23
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インターネットバンキングの電話認証用ダイヤルにつながりません

回答

認証用ダイヤルにつながらない場合、以下の原因が考えられます

1. 電話番号(認証用ダイヤル)のかけ間違い
認証用ダイヤルはお手続きの度に電話番号が変わります。
認証用ダイヤルを電話帳に登録されたり、発信履歴からお電話いただくことはできません。

2. 認証用ダイヤルの有効時間が過ぎている
有効時間は、認証用ダイヤルが表示されてから3分です。

3. 電話機が非通知設定になっている
電話番号の先頭に「186」をつけておかけください。

4. 選択した電話機からかけていない
ご利用になる電話機を正しく選択しているかご確認ください。

ご不明の場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。

三井住友信託ダイレクトヘルプデスク

0120-983-381
受付時間
平日 9:00~20:00
土曜 9:00~17:00
日・祝日および12/31~1/3はご利用いただけません。

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