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よくあるご質問(Q&A)

  • No : 2987
  • 公開日時 : 2018/06/04 19:21
  • 更新日時 : 2021/07/21 10:41
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住宅ローンの年末残高等証明書が届きません

回答

年末残高等証明書が届かない場合、以下のケースが考えられます。
 
1. 控除を受けられる期間(減税適用期間)が終了した
減税適用期間が終了すると作成されません。
 
2. 届出住所に変更があった、または、住所変更の手続きが完了していない
年末残高等証明書は、当社にお届けされたご住所へお送りしています。
まずは住所変更のお手続きをお願いします。
 
3. 一部繰上返済により借入期間が10年未満となった
年末残高等証明書は、借入期間(元金の返済期間)が10年以上のお客さまにお送りしています。
 
4. 作成基準日以前に他の金融機関へお借り換えされた
当社では作成されません。新しくお借り入れされた金融機関へお問い合わせください。
また、作成基準日についてはこちらからご確認ください。
 
ご不明な点についてはローン事務センターまでお問い合わせください。
 
ローン事務センター
0120-337-599
受付時間
平日 9:00~17:00
土・日・祝日および12/31~1/3はご利用いただけません。

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