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よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

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  • No : 2987
  • 公開日時 : 2018/06/04 19:21
  • 更新日時 : 2023/04/28 11:08
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住宅ローンの年末残高等証明書が届かないのはなぜですか

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回答

年末残高等証明書が届かない場合、以下のケースが考えられます。

1. まだ当社から年末残高等証明書が発送されていない
お客さまの状況によって発送日が異なります。発送スケジュールはこちらをご確認ください。なお、到着までの日数は郵便事情などにより異なります。

2. 控除を受けられる期間(減税適用期間)が終了した
減税適用期間が終了すると作成されません。

3. 届出住所に変更があった、または、住所変更の手続きが完了していない
年末残高等証明書は、作成基準日(※)時点で当社にお届けされているご住所へお送りしています。
まずは住所変更のお手続きをお願いします。

4. 一部繰上返済により借入期間が10年未満になった
年末残高等証明書は、借入期間(元金の返済期間)が10年以上のお客さまにお送りしています。

5. 作成基準日(※)以前に他の金融機関へお借り換えされた
当社では作成されません。新しくお借り入れされた金融機関へお問い合わせください。

※年末残高等証明書の作成基準日についてはこちら

ご不明な点についてはローン事務センターまでお問い合わせください。

■ローン事務センター
0120-337-599
■受付時間
平日 9:00～17:00
土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。

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※お問い合わせを入力されてもご返信はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

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