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よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

▶こちらからAIチャットでもご質問いただけます

  • No : 3259
  • 公開日時 : 2025/11/17 05:00
  • 更新日時 : 2026/08/04 16:55
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インターネットバンキングのログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか

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回答

インターネットもしくは郵送でのお手続きが必要です。

【インターネットでのお手続き】
以下の条件が全てあてはまるお客さまは、こちらからログインパスワードの再登録ができます。

・ダイレクト暗証番号が失効していない
・インターネットバンキングサービスに着信可能な電話番号を登録している。または、有効な書面認証コードを保有している
・受信可能なメールアドレスを保有している

再登録の手順はこちらをご確認ください。

【郵送でのお手続き】
上記の条件が1つでもあてはまらない場合や、ダイレクト暗証番号が失効しているかわからない場合は、ご本人さまから下記ヘルプデスクまでご連絡ください。

■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク
0120-983-381
■受付時間
平日 9:00～20:00
土曜 9:00～17:00
日曜・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。

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