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よくあるご質問(Q&A)

  • No : 5568
  • 公開日時 : 2021/05/31 12:17
  • 更新日時 : 2021/07/21 11:06
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キャッシュカードを紛失した場合、どうすればよいですか

回答

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。
なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。

紛失受付ダイヤル

0120-318-321
受付時間
24時間365日

【上記ダイヤルがご利用いただけない場合(有料)】

045-929-2070

個人のお客さまで、ご本人さまからのご連絡であれば、お電話のみでキャッシュカードの再発行手続きができる場合があります。
※お名前やご住所が変わっている場合、再発行手数料の引き落としができない場合など、お電話での再発行ができない場合があります。

お電話での再発行ができない場合、郵送でのお手続きを承ります。
郵送時には、次のものをご用意の上、再発行のお手続きをお願いします。

【お手続きに必要なもの】
・お届印
・本人確認書類(運転免許証、パスポートなど)

【再発行手数料】
カード1枚あたり1,100円(税込み)

【キャッシュカード送付方法】
新しいカードは、後日転送不要・簡易書留郵便でお送りいたします。
なお、お手元に届くまで、お電話でのお手続きの場合は約1週間程度、ご郵送でのお手続きの場合は約2週間程度を要しますのであらかじめご了承ください。

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