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よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）
家計簿アプリなどの外部サービスで三井住友信託銀行の取引情報が読み込みできなくなりました。なぜですか
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回答
以下の原因が考えられます。
■サービス利用元に登録されているログイン情報が相違している
ご不明点はサービスの提供企業にお問い合わせください。
■API連携(※1)に対応しているサービスをご利用の場合、下記のいずれかに該当している
・旧ダイレクトご利用カードを使用されている(※2)
・新ダイレクトご利用カードで確認番号を使用したお取引をされたことがない
※1 API連携についてはこちらをご確認ください
※2 新しいダイレクトご利用カードへの切り替えについてはこちらをご確認ください
ご不明な点がございましたら、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク
0120-983-381
■受付時間
平日 9:00～20:00
土・日・祝日 9:00～17:00
①12/31～1/3の受付時間は9:00～17:00です。
②日曜・祝日・12/31～1/3 は操作方法のご案内を承ります。利用停止解除（ロック解除）や電話認証の登録・変更などのお手続き、ご契約内容の照会はできません。
■サービス利用元に登録されているログイン情報が相違している
ご不明点はサービスの提供企業にお問い合わせください。
■API連携(※1)に対応しているサービスをご利用の場合、下記のいずれかに該当している
・旧ダイレクトご利用カードを使用されている(※2)
・新ダイレクトご利用カードで確認番号を使用したお取引をされたことがない
※1 API連携についてはこちらをご確認ください
※2 新しいダイレクトご利用カードへの切り替えについてはこちらをご確認ください
ご不明な点がございましたら、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
■三井住友信託ダイレクトヘルプデスク
0120-983-381
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平日 9:00～20:00
土・日・祝日 9:00～17:00
①12/31～1/3の受付時間は9:00～17:00です。
②日曜・祝日・12/31～1/3 は操作方法のご案内を承ります。利用停止解除（ロック解除）や電話認証の登録・変更などのお手続き、ご契約内容の照会はできません。