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よくあるご質問(Q&A)

  • No : 7076
  • 公開日時 : 2021/07/19 13:51
  • 更新日時 : 2021/07/26 15:54
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電話で住所変更はできますか

回答

電話ではできません。
ご郵送でのお手続きをお願いします。
詳しくは以下のとおりです。

①ご自宅のパソコンで住所変更届を作成
こちらから住所変更届を作成いただき、ご郵送ください。
ご署名後、切手を貼らずにポストに投函いただけます。

②電話で住所変更届をご請求
お手元にご契約の分かる通帳などをご用意の上、以下お問い合わせ先までご連絡ください。新しいご住所、もしくは現在お届けされているご住所へ住所変更届をお送りします。


<平日 9:00~17:00>
お届け事項変更に関するお問い合わせ・お手続きの受付

0120-811-128

※なお、週明けの朝は電話が集中し繋がりにくいことがあります。
午後2時~午後4時頃が比較的繋がりやすい時間帯になります。

<土曜日 9:00~17:00>
インフォメーションデスク

0120-977-641
日曜・祝日および12/31~1/3はご利用いただけません。

【お手続きに必要なもの】
 上記2つのお手続きいずれの場合も同じです。
・新住所を確認できる本人確認書類(運転免許証、健康保険証、住民票など)1通
 (投資信託、非課税貯蓄のお取引があるお客さまは、追加で確認書類が必要になることがあります。)


【注意事項】
・ご契約の内容によって、お届印や通帳・証書・キャッシュカードが必要になることがあります。
・海外にご転出または海外よりご帰国されるお客さま・法人のお客さまは、お取引店までお問い合わせください。
・株式に関するお手続きはこちらをご確認ください。

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