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よくあるご質問(Q&A)

  • No : 8123
  • 公開日時 : 2021/08/06 17:18
  • 更新日時 : 2022/05/23 16:30
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「孫への想い領収書提出アプリ」のログイン時に入力する確認コードを記載したSMSが届かないのはなぜですか

回答

SMSが届かない場合、以下をご確認ください。

1.登録した電話番号が間違っていないか(初回ログイン前)
お心当たりのある場合は、改めて新規登録からお試しください。初回ログイン前であれば、登録情報が上書きされます。

2.ご利用端末のSMSの契約状況、受信設定
ご契約の携帯電話会社やご利用端末のメーカーなどへお問い合わせください。
なお、海外事業者からの受信拒否設定をされている場合、「孫への想い領収書提出アプリ」からのSMSの受信ができません。

3.通信エリア外でないか
SMSはご契約の携帯電話会社の電話回線を通じて送受信するため、通信エリア外の送受信はできません。通信エリア内での受信をお願いします。モバイルデータ通信が有効になっていることをご確認ください。

4.Wi-Fiなどのインターネット回線が繋がっていないか
Wi-Fiが繋がっている場合、電話回線よりもWi-Fiが優先されるためSMSが届かない場合があります。Wi-Fiの接続を解除してください。

5.「機内モード」をオンにしていないか
「機内モード」をオンにしている場合、携帯電話会社の電話回線が遮断されるためSMSの送受信ができません。「機内モード」をオフに設定してください。

6. メモリ不足やデータ量は超過してないか
スマートフォンのメモリ不足や、ご利用データ量が超過している場合、SMSを受信できない場合があります。

7. スクリーンタイムの確認(iPhoneの場合
iPhoneの場合、スクリーンタイムで通信・通話の制限がかかっていると、SMSを受信できません。
「設定―スクリーンタイム-通信/通話の制限」の許可を「すべての人」で設定してください。

1~7に該当しない場合、一時的な通信環境の悪化が考えられます。日にちや操作場所を変えてお試しください。

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