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よくあるご質問(Q&A)

  • No : 9299
  • 公開日時 : 2022/04/01 09:00
  • 更新日時 : 2022/04/15 08:50
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「スマートライフデザイナー」のアプリでインターネットバンキングにログインできません

回答

会員番号もしくはログインパスワード()が誤ってアプリに保存されているか、ログインパスワードを複数回誤って入力されたため、ロックがかかっている可能性があります。

なお、アプリでインターネットバンキングにログインできる条件は以下のとおりです。
①お客さまのお持ちのカードが2014年5月7日以降に発行されたダイレクトご利用カードであること
②インターネットバンキングの初期登録を完了していること
③「①」のダイレクトご利用カードで確認番号を使用したことがあること

▶条件について詳しくはこちら

上記条件を満たしているお客さまは、以下の手順で改めて正しい会員情報をアプリに保存し、ログインができるかお試しください。


【操作手順】
1. ログインエラーが表示されたページ右上の「×」ボタンをタップ
2. ホーム画面の右上「⚙」ボタンをタップ
3. 「インターネットバンキング」をタップ
4. 「設定」ボタンをタップ
5. 正しい情報を入力の上、画面下部の「保存」ボタンをタップ
6. 左上の「<」もしくは「←」ボタン、「×」ボタンでホーム画面まで戻る
7. ホーム画面「インターネットバンキング」の「起動」ボタンをタップ
8. インターネットバンキングにログインできます

上記手順でログインできない場合、ログインパスワードの初期化(=ロックの解除)を承ります。詳しくはこちらをご確認ください。

なお、ロックの解除後は、改めてインターネットバンキングの初期登録画面にてログインパスワードの再登録をお願いします。
その後、アプリで改めて上記手順にてインターネットバンキングのログインパスワード()を保存してください。

アプリでインターネットバンキングにログインするために必要なログインパスワードは、インターネットバンキングの初期登録画面で登録したログインパスワードになります。アプリの新規ユーザー登録の際に登録したログインパスワードではありませんので、ご注意ください。

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