よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングの初期登録ができない原因を教えてください

番号もしくは店番号・口座番号や、ダイレクト暗証番号の誤入力 所定回数以上入力を間違えると、なりすまし防止のためロックがかかります。 ロックの解除手続きはヘルプ 詳細表示

「三井住友信託インターネットバンキングアプリ」の利用登録で、通知されたSMSをタップしても登録ができない場合はどうしたらよいですか

てから時間が経過している。 インターネットバンキングアプリにログイン（店番号・口座番号もしくは会員番号と、ログインパスワードを入力）してから時間が経過している 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの「書面認証コード」とはなんですか

初回ログインやログインパスワードの再設定の際に、ご本人さま確認のために使用します。 2025年11月17日以降に、三井住友信託ダイレクトに申し込まれた方に 詳細表示

インターネットバンキングの初期登録とはなんですか

インターネットバンキングを初めて利用する際に行う、ログインパスワードとメールアドレスの登録のことです。 書面で三井住友信託ダイレクトをお申込後、初めて 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリに登録したのに、利用規約画面やログイン画面が表示される場合、どうすればよいですか

認証(PINコード)ができなかった等の理由で、再登録が必要になっている 再度、アプリにログイン(店番・口座番号または会員番号と、ログインパスワードを入力)し 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリでの認証がうまくいかない場合はどうすればよいですか

ご確認ください。 上記ご対応の上、認証がうまくいかない場合はアプリを再登録してください。 【PINコードで認証がうまくいかない場合】 PINコードが誤って 詳細表示

ワンタイムパスワードのメールが開けない場合や、添付ファイルが送られてきてワンタイムパスワードが確認できない場合はどうすればよいですか

インターネットバンキングのご利用時に送信されるメールは、S/MIMEという暗号化技術を利用した電子署名付きの電子メールとなり、通常のメールと表示方法が異なり 詳細表示

ワンタイムパスワードのメールが届かない場合はどうすればよいですか

ない場合はこちら ▶メールアドレスを変更する方法はこちら なお、警察や銀行員を名乗る者にワンタイムパスワードなどを伝えるとインターネットバンキングの不正送金 詳細表示

ワンタイムパスワードのSMSが届かない場合はどうすればよいですか

番号のみ送信可能です。 海外の電話番号が登録されている場合は、別の国内番号を選択するか、国内の電話番号へ変更してください。 ワンタイムパスワードの通知方法とし 詳細表示