よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングの初期登録ができない原因を教えてください

番号もしくは店番号・口座番号や、ダイレクト暗証番号の誤入力 所定回数以上入力を間違えると、なりすまし防止のためロックがかかります。 ロックの解除手続きはヘルプ 詳細表示

「三井住友信託インターネットバンキングアプリ」の利用登録で、通知されたSMSをタップしても登録ができない場合はどうしたらよいですか

てから時間が経過している。 インターネットバンキングアプリにログイン（店番号・口座番号もしくは会員番号と、ログインパスワードを入力）してから時間が経過している 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの「書面認証コード」とはなんですか

初回ログインやログインパスワードの再設定の際に、ご本人さま確認のために使用します。 2025年11月17日以降に、三井住友信託ダイレクトに申し込まれた方に 詳細表示

三井住友信託インターネットバンキングアプリに登録したのに、利用規約画面やログイン画面が表示される場合、どうすればよいですか

認証(PINコード)ができなかった等の理由で、再登録が必要になっている 再度、アプリにログイン(店番・口座番号または会員番号と、ログインパスワードを入力)し 詳細表示

インターネットバンキングの初期登録とはなんですか

インターネットバンキングを初めて利用する際に行う、ログインパスワードとメールアドレスの登録のことです。 書面で三井住友信託ダイレクトをお申込後、初めて 詳細表示

ワンタイムパスワードのメールが届かない場合はどうすればよいですか

【メールアドレスに誤りがない場合】 1. 受信制限の設定を確認し、「＠direct.smtb.jp」のドメインの受信許可設定を行ってください。 ※ドメ... 詳細表示

ワンタイムパスワードのメールが開けない場合、どうすればよいですか

インターネットバンキングのご利用時に送信されるメールは、S/MIMEという暗号化技術を利用した電子署名付きの電子メールとなり、確認方法等はメールソフト・アプリ 詳細表示

ワンタイムパスワードのSMSが届かない場合はどうすればよいですか

SMSが届くまでに数分かかる場合があります。 それでも届かない場合は以下をご確認ください。 1. 固定電話では、ワンタイムパスワードの通知方法で「SMS 詳細表示