よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングのログイン方法を教えてください

ダイレクトご利用カードの種類によって、ログイン方法が異なります。 ※ログインパスワードを何回か間違えてログインができなくなった場合はこちらを... 詳細表示

システムメンテナンス後もメンテナンス中の画面が表示される場合、どうすればよいですか

ブラウザの更新により、最新の画面を読み込むことができます。 ご利用端末（OS）ごとの操作方法は以下のとおりです。 【Windows】 キーボード... 詳細表示

定期預金を中途解約する方法を教えてください

お近くの支店窓口またはテレフォンバンキングで中途解約ができます。 詳しくは以下のとおりです。 【支店窓口】 お手続きに必要なものはこちらから... 詳細表示

テレフォンバンキングでダイレクト振込限度額を変更できますか

変更できます。 0～1,000万円の間で、1万円単位で設定いただけます。 お手続き完了後、翌日0:00に新しい振込限度額に変更されます。 ダ... 詳細表示

インターネットバンキングの利用環境（OS・ブラウザ）を教えてください

当社が動作確認を行なっているOS・ブラウザの組み合わせは以下のとおりです。 （2021年7月5日現在） 【PC】 対... 詳細表示

インターネットバンキングにログインできない原因を教えてください

インターネットバンキングにログインできない場合、以下の原因が考えられます。 １．ご利用の端末のオートコンプリート機能などにより、「会員番号」欄に... 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを何回か間違えてログインができなくなった場合、どうすればよいですか

インターネットもしくはお電話でのお手続きが必要です。 【インターネットでのお手続き】 以下のお客さまは、こちらからログインパスワードの再登録が... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの暗証番号（4桁）を忘れた場合、どうすればよいですか

暗証番号の変更手続きが必要です。 郵送でお手続きができますので、手続書類をヘルプデスクまでご請求ください。 なお、セキュリティの観点から、お客さま... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトで使用する確認番号とはなんですか

ダイレクトご利用カード裏面に記載されている、5行×5列の2桁の番号(※)です。 三井住友信託ダイレクトでお取引を行う際やインターネットバンキ... 詳細表示

ダイレクトご利用カードを紛失した場合、どうすればよいですか

紛失受付ダイヤルまで至急ご連絡ください。 なお、盗難による紛失の場合は、速やかに警察にお届けください。 ■紛失受付ダイヤル 0120-318... 詳細表示