よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

インターネットバンキングのログイン方法を教えてください

三井住友信託ダイレクト会員さまは、以下の方法でログインができます。 ※ログインパスワードを何回か間違えてログインができなくなった場合はこちらをご確認... 詳細表示

システムメンテナンス後もメンテナンス中の画面が表示される場合、どうすればよいですか

システムメンテナンス終了後も「メンテナンス中」と表示されたままで各種操作が出来ない場合は、以下解消法をお試しください。 【ブラウザの更新】または【キャッ... 詳細表示

インターネットバンキングにログインできない原因を教えてください

ログイン画面でお客さま情報を入力してもインターネットバンキングにログインできない場合、以下1～4の原因が考えられます。 ※システムメンテナンス終了後もメ... 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを何回か間違えてログインができなくなった場合、どうすればよいですか

インターネットもしくは電話での手続きが必要です。 【インターネットでの手続き】 以下のすべての条件を満たすお客さまは、こちらからログインパスワード... 詳細表示

ログインパスワードを忘れた場合やロックがかかってしまった場合、インターネットからログインパスワードを再登録できますか

以下の条件が全てあてはまる場合、インターネットバンキングからログインパスワードの再登録ができます。 ＜条件＞ ・新しいダイレクトご利用カードを利用... 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードとはなんですか

インターネットバンキングのWEBでの利用申込時や初期登録時にお客さまに登録いただく、半角英数混在の4桁以上32桁以内のパスワードです。 インターネッ... 詳細表示

インターネットバンキングのログインパスワードを忘れた場合、どうすればよいですか

インターネットもしくはお電話でのお手続きが必要です。 【インターネットでのお手続き】 以下の条件が全てあてはまるお客さまは、こちらからログインパス... 詳細表示

三井住友信託ダイレクトの会員番号とはなんですか

インターネットバンキングのログインや初期登録をする際に使用します。 ダイレクトご利用カードの裏面に記載されている7～8桁の数字です。 上記赤枠の箇... 詳細表示

インターネットバンキングにログインしようとすると、メッセージ番号:AKKI041が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号AKKI041は、インターネットバンキングへの不正アクセスの可能性を検知し、サービスの一時停止をした場合に表示されるエラーメッセージです。 ... 詳細表示

インターネットバンキングのログイン画面をスマートフォンで開くと、会員番号とパスワードが自動的に表示されるのはなぜですか

会員番号やパスワードなどの情報が自動的に表示されるのは、ご利用の端末やブラウザ(※1)のオートコンプリート機能(※2)によるものです。 ※1 ブラウ... 詳細表示