休眠預金の対象になるのはどのような場合ですか

最後の取引から10年以上入出金または記帳のない預金が対象になります。 残高1万円以上で10年以上入出金の異動がないなどの預金をお持ちの場合、... 詳細表示

「長い間お手続きのないご契約のご案内」が届いたがどうすればよいですか

10年以上入出金の異動がないなどの口座をお持ちのお客さま宛にお送りしています。 ハガキに記載のご契約内容をご確認いただき、ご不明な点がありましたらお取引... 詳細表示

「お取引目的等確認フォーム」の回答は、本人以外（家族など）のスマートフォン・タブレットを利用して回答できますか

ご本人さまが、ご本人さま以外のスマートフォン・タブレットを利用してもご回答ができます。 なお、ご家族の方が回答される場合は、「ご... 詳細表示

「お取引目的等確認フォーム」はスマートフォン以外の携帯電話から回答できますか

お持ちの携帯電話に二次元コードの読み取り機能があり、「お取引目的等確認フォーム」が正常に表示される場合は、ご回答ができます。 ※「お取引目的等確... 詳細表示

「お取引目的等届出書」についての封書(または「お取引目的等確認フォーム」についての圧着ハガキ)に記載の二次元コードを読み取り、そのURLをパソコンなどで開き、回答できますか

「お取引目的等確認フォーム」が正常に表示された場合は、パソコンなどでご回答ができます。 ※「お取引目的等確認フォーム」は以下の環境で動作確認をし... 詳細表示

「お取引目的等届出書」についての封書(または「お取引目的等確認フォーム」についての圧着ハガキ)に記載の二次元コードが読み取れない場合、パソコンで回答できますか

二次元コードが読み取れない場合は、パソコンでのご回答はできません。 書面でのお手続きになりますので、お取引目的等届出書専用デスクまでご連絡くださ... 詳細表示

「お取引目的等届出書」についての封書(または「お取引目的等確認フォーム」についての圧着ハガキ)に記載の二次元コードが読み取れない場合、どうすればよいですか

二次元コードが読み取れない場合は、書面でのお手続きになります。 お取引目的等届出書専用デスクまでご連絡ください。 ■お取引目的等届出書専用デス... 詳細表示

「お取引目的等届出フォーム」のドメインがsmtb以外なのはどうしてですか

お取引目的等届出書に関する業務の一部を外部委託しているため、ドメインがsmtbではないものが表示されます。 なお、外部委託先とは個人情報の守秘義... 詳細表示

「お取引目的等確認フォーム」に誤った回答を登録し、完了してしまいました。どうすればよいですか

再度二次元コードからログインいただき、はじめからもう一度ご回答ください。 詳細表示

「お取引目的等確認フォーム」に回答した情報はどのように管理されますか

お客さまにご回答いただいた情報は、暗号化された状態でデータベースに保管されています。 また、外部からは不正アクセスできないよう、第三者機関からの監査も入... 詳細表示