よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

住宅ローンの年末残高等証明書が届かないのはなぜですか

年末残高等証明書が届かない場合、以下のケースが考えられます。 1. まだ当社から年末残高等証明書が発送されていない お客さまの状況によって発送日が... 詳細表示

三井住友信託銀行から送られてくるSMS(ショートメッセージサービス)の送信元番号を教えてください

当社からお送りするSMSの送信元番号は、こちらでご確認ください。 【ご注意事項】 ・当社はSMSを通じて、ログイン情報やパスワード、暗証番号などを... 詳細表示

普通預金の残高がマイナスになった場合、どのように解消すればよいですか

ATMやお近くの支店窓口にて、普通預金へご入金ください。 ご入金いただくと、自動的に貸越金の返済が行われます。 総合口座通帳の普通預金の残高が不足... 詳細表示

定期預金の満期時の取り扱いが自動継続か確認する方法を教えてください

お手元の通帳もしくはインターネットバンキングで確認できます。 【通帳の見方】 自動継続の場合、定期預金の払出金額欄に「自継」と印字されています。 【... 詳細表示

住宅ローン控除のための証明書はいつ届きますか

2025年度の年末残高等証明書は、対象者の方(※1)へ以下のスケジュールで普通郵便にてご郵送いたします。 ※1提携持家ローン、住宅金融支援機構フラット3... 詳細表示

住宅ローンの年末残高等証明書の再発行方法を教えてください

電話で再発行をお申し込みください。 ■ローン事務センター「年末残高証明書再発行受付専用ダイヤル」 0120-337-599 ■受付時間: 24... 詳細表示

お預かり残高レポートの見方を教えてください

お預かり残高レポートの見方は以下のとおりです。 【お預かり資産の状況】 作成基準日時点のお預かり資産の状況を表示しています。 流動性資産 普通... 詳細表示

「スマートライフデザイナー」のアプリでインターネットバンキングを利用する方法を教えてください

2025年11月17日以降、「スマートライフデザイナー」に会員番号・ログインパスワードを登録する方式から、「三井住友信託インターネットバンキングアプリ」を... 詳細表示

住宅ローンの「ご返済予定表」はいつ届きますか

「ご返済予定表」は、当社にお届けされたご住所へ以下のとおりお送りします。(※) 【新規お借入時】 金利コース 送付時期 作成対象期間 変... 詳細表示

トラストプレミアムサービスの各ステージの条件を教えてください

お取引残高(※)が300万円以上のお客さまを対象に、3つのステージをご用意しています。 【シルバーステージ】 お取引残高が300万円以上1,000... 詳細表示