よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

住宅ローン控除のための証明書はいつ届きますか

2021年度の年末残高等証明書は、対象者の方(※1)へ以下のスケジュールで普通郵便にてご郵送いたします。 ※1提携持家ローン、住宅金融支援機構フ... 詳細表示

住宅ローンの年末残高等証明書が届きません

年末残高等証明書が届かない場合、以下のケースが考えられます。 1. 控除を受けられる期間（減税適用期間）が終了した 減... 詳細表示

「お取引目的等届出書」についての封書(または「お取引目的等確認フォーム」についての圧着ハガキ)が届きました。なぜ送付されてきたのでしょうか

今回の書類は、お客さまにお取引目的等を届け出いただくことで、犯罪組織がお客さまにまぎれて金融サービスを悪用することがないよう、金融庁が策定したガイドラ... 詳細表示

4月末までダイレクト振込手数料が月20回まで無料だったが、5月から、手数料がかかるようになったのはなぜですか

トラストプレミアムサービスのステージが変更になったためです。 ステージが「シルバーステージ」または「ステージなし」になった場合、振込手数料がかかるように... 詳細表示

定期預金の満期時の取り扱いが自動継続か確認する方法を教えてください

お手元の通帳もしくはインターネットバンキングで確認できます。 【通帳の見方】 自動継続の場合、定期預金の払出金額欄に「自継」と印字されています... 詳細表示

「お取引目的等届出書」(または「お取引目的等確認フォーム」)の手続き期限が過ぎたら、どうすればよいですか

お取引目的等届出書専用デスクまでご連絡ください。 ■お取引目的等届出書専用デスク 0120-140-419 ■受付時間 平... 詳細表示

「お取引目的等届出書」(または「お取引目的等確認フォーム」)で回答した内容は、国や税務署に伝わりますか

国や税務署に回答内容を連携することはありません。 お取引目的等届出書のご回答は、あくまでマネー・ローンダリングなど防止の目的で当社内で利用させていた... 詳細表示

貸金庫について教えてください

貸金庫説明ページをご用意しております。 詳しくはこちらをご確認ください。 より詳細なご利用のご相談やお手続きなどのお問い合わせはお取引店にご確... 詳細表示

住宅ローンの年末残高等証明書の再発行方法を教えてください

ローン事務センター「年末残高証明書再発行受付専用ダイヤル」までご連絡ください。 ■ローン事務センター「年末残高証明書再発行受付専用ダイヤル」... 詳細表示

預金保険制度で保護される預金の範囲はどこまでですか

預金保険制度で保護される預金の範囲は以下のとおりです。 詳しくは預金保険機構のホームページをご確認ください。 ・一般預金（普通預金、定期預... 詳細表示