フリーメールをインターネットバンキングのメールアドレスとして登録できますか

フリーメール(※)も登録できます。 ただし、安全にインターネットバンキングをご利用いただくために、普段からご利用されているメールアドレスをご登録お願いし... 詳細表示

統合前に開設した口座でもダイレクトを申し込みできますか

お申し込みできます。 なお、以下のお客さまは別途「共通印」(※)のご登録手続きが必要な場合があります。 ・旧北海道拓殖銀行で口座を開設した一部のお客さ... 詳細表示

テレフォンバンキングを利用するのに料金はかかりますか

テレフォンバンキングの利用は無料です。 なお、お振り込みや各商品の購入・売却など、一部のお手続きには所定の手数料がかかります。 振込手数料については、... 詳細表示

ダイレクトの申込後、ダイレクトご利用カードの発行にかかる時間を教えてください

ダイレクトのお申し込み後約1～2週間程度で、お届けのご住所に、転送不要・簡易書留郵便でお送りします。 詳細表示

メッセージ番号:AKKH123が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKH123は、代表普通預金口座の通帳紛失手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 通帳の再発行手続きが完了すれば、ダイレク... 詳細表示

メッセージ番号:AKKH113が表示される場合、どうすればよいですか

メッセージ番号:AKKH113は、紛失手続き中の場合に表示されるエラーメッセージです。 改印の手続きが完了すれば、ダイレクトの利用申込やログインができ... 詳細表示

インターネットからダイレクトの利用申込ができません。どうすればよいですか

インターネットからダイレクトの利用申込ができない場合、以下の原因が考えられます。 1. 取引規定のリンクを開いていない 取引規定を確認いただ... 詳細表示

口座開設の申込後、キャッシュカードやダイレクトご利用カードはいつ届きますか

お申込書を当社が受領してから1～2週間程度で、お届けされたご住所に、転送不要・簡易書留郵便でお送りします。 詳細表示

ダイレクトの会員かどうか確認する方法を教えてください

ダイレクト会員さまには、ご利用カードをお送りしています。 また、お申込状況についてはインフォメーションデスクでご案内します。 ご本人さまよりお問い合... 詳細表示

海外に住んでいますが、ダイレクトを申し込みできますか

海外居住のお客さまはダイレクトを申し込みできません。 既にダイレクト会員であるお客さまが、お届け住所を海外に変更すると、自動的に海外ダイレクトに切り替わ... 詳細表示