よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」で提出する領収書・補足資料が5枚以上ある場合、どうすればよいですか

複数の書類をまとめて撮影し、画像をご提出ください。 この場合、領収書の「支払日」「金額」「摘要(支払い内容)」「宛名」「支払先の名称および住所」が鮮明に... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の領収書・補足資料は何枚提出できますか

1回の払出請求につき、5枚まで画像を提出できます。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で提出する領収書・補足資料の添付をし忘れた場合、どうすればよいですか

カスタマーセンター 0120-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」に関する問い合わせ先を教えてください

-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝日および12/31～1/3はご利用いただけません。 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の定期システムメンテナンスはいつ実施していますか

毎月第4水曜日 午前1:30～5:00(※)に実施しています。 ※第4水曜日が祝日の場合は、その前営業日の同時間帯 システムメンテナンス中は、アプリを 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録の受益者情報入力画面で、新規登録エラーになるのはなぜですか

記載がない場合はこちら 5.入力されたカナ氏名が当社データと相違している場合 ご入力内容が正しいか、再度ご確認ください。 なお、当社へミドルネームをお 詳細表示

1枚の領収書に対して2回払出請求を行い手続きが完了した場合、どうすればよいですか

、あらかじめご了承ください。 ■孫への想い領収書提出アプリカスタマーセンター 0120-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝日 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求した後、いつ普通預金へ入金されますか

アプリで払出請求した日から5営業日までを目途に、ご指定いただいた受益者さまの普通預金口座へ入金します。 ※営業日とは、土・日・祝日、12/31～1/3を 詳細表示

スマートフォンを紛失した場合、新しい端末に「孫への想い領収書提出アプリ」を引き継ぎできますか

「ログインする」ボタンをタップ 3. アプリ起動時に入力する「パスコ-ド」を設定 4. 生体認証の利用を設定 5. ご登録のメールアドレス宛てに届いた「本人確認 詳細表示

スマートフォンの機種変更をする場合、「孫への想い領収書提出アプリ」の引き継ぎ方法を教えてください

4. アプリ起動時に入力する「パスコ-ド」を設定 5. 生体認証の利用を設定 6. ご登録のメールアドレス宛てに届いた「本人確認コード」をアプリ上で入力し 詳細表示