よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」のパスワードリセット時に入力する、確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1.入力したメールアドレスが誤っている 2.受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に入力する検証コードが有効期限切れの場合、どうすればよいですか

「受益者情報確認画面に戻る」ボタンから前画面に戻り、「次へ」ボタンを再度タップしてください。 新しい検証コードを記載したメールが送信されます。 検... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録時に入力する、検証コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 1.入力したメールアドレスが誤っている 2.受信制限の設定をしている ご利用端末のメール設... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録やログインに必要な取引店と契約番号はどこで確認できますか

受益者さまの金銭信託通帳または普通預金通帳で確認できます。 確認方法は以下のとおりです。 【金銭信託通帳の場合】 記載箇所 通帳表紙裏面 ・契... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で提出する書類に、教育資金贈与信託の払出請求とは関係ない明細が記載されている場合、どうすればよいですか

銀行の通帳明細やクレジットカードの利用明細など、払出請求とは関係ない明細については、マスキング(※)した上で撮影しても問題ありません。 ただし、クレ... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の払出請求結果が「再請求要」になり、領収書に記載の支払日から1年を超えた場合、再請求できますか

できます。 一度払出請求をしていれば、領収書に記載の支払日から1年を超えている場合でもお手続きできます。 詳細表示

旧住友信託銀行の金銭信託通帳に契約番号が記載されておらず、「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録ができません。どうすればよいですか

毎年2月頃に発送している「教育資金贈与信託<愛称:孫への想い>財産状況のご案内」でご確認いただけます。 右上に記載の「お客様番号」が「契約番... 詳細表示

1枚の領収書に対して2回払出請求を行い手続きが完了した場合、どうすればよいですか

、あらかじめご了承ください。 ■孫への想い領収書提出アプリカスタマーセンター 0120-988-494 ■受付時間 平日 9:00～17:00 土・日・祝日 詳細表示