よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

「孫への想い領収書提出アプリ」のVer.2.0.0アップデート後に、初回ログインで入力する、本人確認コードを記載したメールが届かないのはなぜですか

。 ※「ドメイン」とは、メールアドレスの「@」以下を指します。 2. 迷惑メールフォルダに振り分けられている ご利用のメールソフトなどの設定により迷惑メールと判定され 詳細表示

受益者が複数いる場合、「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録はどのようにすればよいですか

ログイン画面の「初めて⁄新規登録の方はこちら」ボタンより追加したい受益者さまの新規登録をお願いします。 新規登録後は、ご利用の受益者さまの取引店・契... 詳細表示

1枚の領収書に対して2回払出請求を行い手続きが完了した場合、どうすればよいですか

カスタマーセンターまでご連絡ください。 一方の払出請求は課税対象になります。 なお、教育資金贈与信託から普通預金への資金振替は取消できませんので、... 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」の新規登録やログインに必要な取引店と契約番号はどこで確認できますか

の数字(0(ゼロ)を含む) ・取引店:右下の取引店欄 ※表紙や表紙裏面の上部に記載のある7桁の数字は普通預金番号です。契約番号とは異なりますのでご注意 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」を利用するとどのようなメールが届きますか

(メールアドレスの確認) ・アプリのセキュリティ設定(Ver2.0.0以降、初回ログイン時) ・メールアドレスの変更(新メールアドレスの確認) ・パスワードの 詳細表示

スマートフォンを紛失した場合、新しい端末に「孫への想い領収書提出アプリ」を引き継ぎできますか

できます。 操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. 新しい端末にアプリをダウンロード 2. 取引店、契約番号、パスワードを入力し 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求した後、いつ結果通知がきますか

。 ※営業日とは、土・日・祝日、12/31～1/3を除く平日です。 ※お手続きの混雑状況によって、日にちが前後する場合があります。 ※3月下旬～6月上旬、および9月 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で払出請求した後、いつ普通預金へ入金されますか

除く平日です。 ※お手続きの混雑状況によって、日にちが前後する場合があります。 ※3月下旬～6月上旬は、特にお手続きが集中するため、通常よりもお時間がかかる 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で領収書・補足資料はどのように撮影すればよいですか

、5枚まで画像を提出できます ・書類が6枚以上の場合は、複数の書類をまとめて撮影してください ・領収書、補足資料の撮影順序は問いません ②書類(領収書 詳細表示

「孫への想い領収書提出アプリ」で登録している携帯電話番号の変更方法を教えてください

携帯電話番号変更のアプリの操作手順は以下のとおりです。 【操作手順】 1. 「ヘルプ」画面から「受益者情報照会」をタップ 2. 「受益者情報照会 詳細表示